Technicien(ne) Service Desk CDI (F/H) à Nantes
Hier
Critères de l'offre
L'entreprise : EURIAL
Rejoindre Agrial, c'est intégrer une coopérative d'agriculteurs, polyvalente, implantée en France et à l'international. C'est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C'est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir.
Description du poste
Technicien(ne) Service Desk CDI (F/H) à Nantes
Vivez une expérience humaine passionnante
Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Technicien(ne) Service Desk et devenez le héros du support technique pour nos utilisateurs internes !
Vos missions principales :
* Vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs internes, offrant une assistance technique de premier niveau.
* Vous répondrez aux appels, courriels et autres demandes d'assistance avec professionnalisme et courtoisie. Grâce à votre capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques, vous assurerez la satisfaction des utilisateurs.
* En cas de problème non résolu, vous escaladez au niveau supérieur de support technique si nécessaire et suivez ce processus pour garantir que les problèmes sont résolus dans les délais impartis.
* Vous effectuez des tests de qualité pour vous assurer que les solutions sont conformes aux normes de qualité de l'entreprise.
* Vous participez à l'élaboration et à la mise en œuvre de nouvelles procédures pour améliorer la qualité et l'efficacité du support technique.
* Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour résoudre les problèmes complexes et mettre à jour les connaissances.
Vous êtes un excellent communicateur, capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de travailler efficacement sous pression. Vous avez un souci du détail et une capacité à documenter les problèmes et les solutions avec précision, dans le système de gestion des tickets de support.
Du fait de notre environnement international, vous êtes à l'aise pour interagir en anglais avec nos filiales.
Pour vous, c'est l'opportunité de vivre votre métier en partageant de belles valeurs.
La suite avec nous?
CE QUE VOUS ALLEZ AIMER :
* Vous rejoindrez une équipe DSI composée de 40 collaborateurs, dynamique et solidaire, où l'entraide et la collaboration sont au cœur de notre quotidien
* Du télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine
* Des avantages attractifs : 2361.23 euros € bruts mensuel ; indemnité repas ; RTT ; dispositif d'épargne salariale (intéressement et participation); mutuelle; CET ; avantages CSE ...
* Un dispositif d'intégration proposant une visite d'usine et une tournée avec un chauffeur laitier !
* Une prise de poste prévu début 2025 si possible
Vivez une expérience humaine passionnante
Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Technicien(ne) Service Desk et devenez le héros du support technique pour nos utilisateurs internes !
Vos missions principales :
* Vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs internes, offrant une assistance technique de premier niveau.
* Vous répondrez aux appels, courriels et autres demandes d'assistance avec professionnalisme et courtoisie. Grâce à votre capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques, vous assurerez la satisfaction des utilisateurs.
* En cas de problème non résolu, vous escaladez au niveau supérieur de support technique si nécessaire et suivez ce processus pour garantir que les problèmes sont résolus dans les délais impartis.
* Vous effectuez des tests de qualité pour vous assurer que les solutions sont conformes aux normes de qualité de l'entreprise.
* Vous participez à l'élaboration et à la mise en œuvre de nouvelles procédures pour améliorer la qualité et l'efficacité du support technique.
* Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour résoudre les problèmes complexes et mettre à jour les connaissances.
Vous êtes un excellent communicateur, capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de travailler efficacement sous pression. Vous avez un souci du détail et une capacité à documenter les problèmes et les solutions avec précision, dans le système de gestion des tickets de support.
Du fait de notre environnement international, vous êtes à l'aise pour interagir en anglais avec nos filiales.
Pour vous, c'est l'opportunité de vivre votre métier en partageant de belles valeurs.
La suite avec nous?
CE QUE VOUS ALLEZ AIMER :
* Vous rejoindrez une équipe DSI composée de 40 collaborateurs, dynamique et solidaire, où l'entraide et la collaboration sont au cœur de notre quotidien
* Du télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine
* Des avantages attractifs : 2361.23 euros € bruts mensuel ; indemnité repas ; RTT ; dispositif d'épargne salariale (intéressement et participation); mutuelle; CET ; avantages CSE ...
* Un dispositif d'intégration proposant une visite d'usine et une tournée avec un chauffeur laitier !
* Une prise de poste prévu début 2025 si possible
Description du profil
Vous avez un diplôme en informatique ou dans un domaine connexe et au moins 2 ans d'expérience en support technique. Vous maîtrisez l'environnement Windows et les applications bureautiques courantes, ainsi que les réseaux informatiques et la connectivité Internet.Salaire et avantages
Salaire : À partir de 2 361,23 € par mois
Référence : req9479_173273491005782
