Technicien de production H/FORANGE BUSINESS

Orange Cyberdefense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en oeuvre et leur gestion opérationnelle.
Nous leur apportons notre expertise afin d'assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu'ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.
Avec un CA de 1,2 Md EUR en 2024, 11% de croissance et plus de 3.000 experts dédiés à la cybersécurité, nous nous positionnons aujourd'hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.
Notre vocation est de construire une société numérique plus sûre.

Au sein de l'entité GDO/FOPS, vous rejoindrez l'équipe Delivery du cockpit sécurisé de TRUST. TRUST a la responsabilité de faire appliquer les politiques de sécurité du Groupe Orange et de mettre en oeuvre les mesures opérationnelles conformes aux réglementations nationales et sectorielles de sécurité, garantissant ainsi la conformité des solutions réseaux et IT destinées à nos clients Entreprises.
Description des missions :
Votre mission : faire tourner le réseau comme une horloge suisse !
Vous assurez la mise en service des solutions clients Entreprises, garantissant leur bon fonctionnement dès le déploiement :
- Analyser la demande de production.
- Affecter les ressources backbone et commander les matériels requis.
- Assurer la configuration des matériels réseaux et sécurité.
- Apporter support et assistance à distance aux intervenants lors d'installations sur site.
- Réaliser la mise en service et valider le bon fonctionnement.
- Procéder aux essais techniques, assurer la mise en supervision des solutions et valider son bon fonctionnement.
- Mettre à jour le SI aux différentes étapes de la production.
En cas de dysfonctionnement, vous pilotez la résolution rapide et efficace des incidents pour rétablir le service dans le respect des engagements contractuels.
Vous entretenez une relation de qualité avec vos interlocuteurs internes et externes, en communiquant clairement sur l'avancement de vos actions.
Vous contribuez activement à l'amélioration continue de votre domaine d'activité, dans un objectif d'optimisation de la satisfaction client et de la performance opérationnelle.
Vous êtes force de proposition sur l'évolution de votre domaine, prenez des initiatives et faites preuve d'autonomie dans vos actions transverses.
Vous travaillez en transverse avec des équipes variées, au carrefour des activités clients et des métiers de déploiement, exploitation et intervention.
Ce poste vous offre l'opportunité de développer vos compétences techniques sur des technologies réseaux avancées et des protocoles variés, tout en renforçant votre expertise en gestion de la relation client. Vous pourrez également approfondir vos capacités d'analyse et de résolution de problèmes dans un environnement dynamique et exigeant. Enfin, vous serez encouragé(e) à renforcer votre posture en matière de sécurité informatique.

Profil recherché / compétences :
Nous recherchons un profil avec une bonne connaissance des offres de services Data pour les clients Entreprises, notamment WAN, LAN, WIFI et Internet. Vous maîtrisez les équipements réseaux tels que les routeurs Cisco, One Access et les switchs Cisco. Vous êtes à l'aise avec les supports techniques, incluant xDSL, liaisons Ethernet et réseaux optiques. Vous connaissez les protocoles IP, UDP, TCP, PPP, SSH et SNMP v3.
Nous recherchons une personne véritablement orientée client, capable de travailler en équipe avec un excellent sens de la communication. Vous faites preuve d'un bon sens de l'analyse et de la planification, tout en sachant prioriser efficacement vos tâches. Vous êtes motivé(e) par le développement continu et vous savez accompagner les clients dans leurs usages. Enfin, vous êtes conscient(e) des règles de sécurité et des risques de vulnérabilité, et vous vous engagez à les appliquer rigoureusement.
Ce poste constitue une excellente porte d'entrée dans la filière des métiers Professional Services. Il vous permettra d'évoluer vers des fonctions de pilotage de production, gestion de projet, supervision, soutien et expertise, ou encore vers des métiers liés à la gestion du service client, au management ou à l'avant-vente.
Le poste nécessite de satisfaire aux obligations relatives à la Protection du Secret de la Défense Nationale. Ce poste peut être soumis, selon le besoin, à une enquête administrative