CDD - Technicien Prestations Monétique Commerçants (F/H)JOBINLIVE

JobinLive est un cabinet de recrutement et de communication RH orienté inclusion avec un objectif simple : la mise en relation des candidats en situation de handicap en recherche d'emploi avec les recruteurs à la recherche de nouveaux talents.
Depuis 2006, notre équipe de recruteurs passionnés accompagne les entreprises dans leur recherche de nouveaux talents dans les secteurs suivants :
Bancaire, IT, Commerce, Distribution, Energie ou encore Hôtellerie-Restauration. Chaque année, ce sont des milliers de candidats accompagnés vers l'emploi et des centaines de recruteurs qui intègrent des talents diversifiés !
Que vous soyez candidat ou recruteur, notre équipe vous accompagne tout au long de vos recherches.

La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

C'est …

• Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique,
• Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN,
• Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses clients, de ses sociétaires et de l'économie.

Dans le cadre d'un remplacement d'environ 6 à 8 mois, nous recherchons un Technicien Prestations Monétique Commerçants (F/H) à Corenc (38).

Poste et missions

Rattaché(e) au Responsable du Service Monétique Commerçants, vous assurerez le traitement des opérations bancaires dans le cadre des réglementations et normes en vigueur dans un souci permanent de service client et de fluidité de l'activité.

Vous exercerez les missions suivantes :

Activité de production bancaire :

• L'assistance de niveau 2 aux réseaux commerciaux
• Le traitement des dossiers de transactions impayées, au travers notamment de l'analyse des dossiers reçus
• La résolution de certains dossiers complexes, en lien direct avec les conseillers
• L'application de la réglementation bancaire et des normes internes de l'entreprise
• La contribution à la gestion des actions de contrôle interne
• La vente des produits sans négociation tarifaire
• La participation ponctuelle à des campagnes d'appels sortants

Compétences métier :

• Maitriser les outils bureautique et digitaux
• Analyser, raisonner, et respecter les process internes ainsi que la réglementation bancaire
• Réaliser les contrôles des différentes activités pratiquées
• Savoir assister, accompagner ou conseiller ses interlocuteurs avec un sens aiguisé du service client

Compétences transverses :

• Communiquer à l'oral et à l'écrit
• Analyser et résoudre
• Être force de proposition
• Autonomie et agilité
• Pédagogie
• Sens du service