Technicien Service Après-Vente H/FL'industrie recrute

L'entreprise SVANEHOJ France est spécialisée dans la conception, la fabrication, la mise en service et la maintenance de systèmes d'instrumentation et de sécurisation des stockages de gaz liquéfié. Ces produits sont séparés en trois familles :
• Les systèmes de télé-jaugeage (niveau, température, densité) pour les stockages cryogénique (Gaz Naturel Liquéfié)
• Les systèmes de clapets d'arrêt d'urgence pour les stockages du gaz liquéfié sous pression (principalement GPL).
• Les systèmes de clapets d'arrêt d'urgence et trains de sondes pour les cavités minées souterraines de stockage d'hydrocarbures et GPL
Nos produits sont destinés à des clients internationaux et doivent respecter des normes très strictes de sécurité et répondent aux standards de qualité international.

Ce que nous offrons
- Un rôle clé dans le développement de notre activité Service & Aftersales.
- Un environnement industriel international avec des équipements techniques à
forte valeur ajoutée.
- La possibilité d'intervenir sur des sujets variés : support client, coordination service, formations
clients, terrain, amélioration continue et satisfaction client.
- Poste /RTT/Ticket restaurant / Mutuelle / Indemnité kilométrique selon accord entreprise.

https://www.svanehoj.com/solutions/tank-gauging-systems/onshore-lng-storage/

Vos missions principales :
- Assurer le support technique après-vente et le suivi des demandes clients jusqu'à leur résolution.
- Diagnostiquer les problèmes client, définir les actions correctives et coordonner leur mise en œuvre.
- Intervenir sur site client en France et à l'international pour les mises en service, diagnostics,
dépannages, maintenances et expertises.
- Préparer et coordonner les interventions avec les clients, techniciens et entités du groupe.
- Définir les besoins techniques, ressources, pièces, outillages et documents nécessaires aux
interventions.
- Assurer le suivi des garanties, non-conformités et actions associées.
- Conseiller les clients sur la maintenance, les interventions et les pièces de rechange.
- Apporter un support technique aux techniciens, aux offres de service et aux demandes de pièces
détachées.
- Préparer et assurer les formations techniques clients et agents.
- Maintenir et améliorer les procédures, guides de dépannage, check-lists et supports techniques.
- Capitaliser les retours d'expérience afin d'améliorer la qualité, la réactivité et l'efficacité du Service.
- Etre supoprt en interne pour le service après-vente
- Apporter un support technique à l'équipe Service pour les offres, contrats et revues contractuelles.
- Apporter un support technique aux demandes et offres de pièces de rechange.

Profil recherché
- Formation technique en instrumentation, automatisme, électrotechnique, électronique ou
maintenance industrielle, ou expérience équivalente.
- Expérience confirmée en support technique, maintenance industrielle, commissioning, service
après-vente ou intervention terrain.
- Capacité à diagnostiquer un problème technique, organiser une intervention, coordonner des ress
ources terrain et suivre plusieurs dossiers en parallèle.
- Lecture de schémas électriques et mécaniques, rapport d'intervention et documentation
technique.
- Connaissances en instrumentation, automatisme, communication industrielle et diagnostic de
panne.
- Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP.
- Bonnes bases en mécanique.
- Bon niveau d'anglais, permettant de :
o échanger avec des clients, techniciens et filiales à l'international ;
o participer à des réunions techniques ;
o comprendre et exploiter une documentation technique rédigée en anglais