Des Techniciens Service Clients (H/F)Start People Offres internes

Bien plus qu'une mission
Chez Start People, on vous aide à trouver la mission qui vous ressemble, mais en plus, on vous offre de nombreux avantages pour faciliter votre quotidien :
-Prime de parrainage : En aidant un(e) ami(e) à trouver un emploi, vous gagnez... et lui aussi !
-Des formations pour booster vos compétences et propulser votre carrière.
-Comité Social et Economique : des réductions et avantages pour vos événements familiaux, loisirs, vacances...
-StartApp, notre application mobile, simplifie vos échanges avec votre agence : gérez vos acomptes, relevés d'heures, attestations et bien plus, directement depuis votre smartphone !
-Prime de participation aux bénéfices Start People : Plus vous travaillez, plus vous êtes récompensé(e).
Pourquoi nous choisir :
CDI, CDD, intérim... nous mettons toute notre énergie pour vous trouver le travail qui correspond le mieux à vos compétences et à vos souhaits, mais aussi pour vous accompagner tout au long de votre parcours professionnel. Parce que nous plaçons l'humain au cœur de notre métier, vous trouverez toujours chez nous des équipes attentives à vos besoins, disponibles pour répondre à vos questions, vous conseiller et veiller à votre sécurité à chacune de vos missions.
Vous êtes intéressé(e) ?
Lancez-vous et postulez maintenant ! Nous vous contactons rapidement par e-mail ou téléphone pour discuter de votre profil et de vos attentes. Ensuite, nous vous accueillons en agence pour un entretien plus approfondi et des tests sécurité, afin de finaliser votre inscription.
Cette offre d'emploi ne vous convient pas ? Vous trouverez sûrement votre bonheur parmi nos milliers d'offres d'emploi disponibles sur notre site startpeople.fr.
POSTE :
Des Techniciens Service Clients (H/F)
Trouver un travail, c'est un travail et c'est le nôtre. On recrute Des Techniciens Service Clients (H/F) pour l'un de nos clients en CDI.
Vous intervenez en itinérance sur le département du 54 auprès des clients pour :
- Assure la maintenance, le dépannage et la réparation du parc de matériels dont il a la charge : effectue le diagnostic, répare les chariots et contrôle le fonctionnement avant la remise en service des chariots dans le respect des procédures d'intervention (sécurité, plan de maintenance, ...),
- Réalise la maintenance préventive des différents équipements conformément aux obligations contractuelles avec le client,
- Par la réalisation de ses interventions, assure la satisfaction client et la rentabilité de son activité (temps d'intervention),
- Etablit les requêtes de devis avec la liste des pièces à remplacer et estime le temps de réalisation des travaux,
- Identifie et commande les pièces de rechange qui lui sont nécessaires. Choisir le mode d'acheminement le plus adapté au besoin. Proactif dans la gestion du stock et de l'utilisation des pièces de rechanges de son camion, est conscient des conséquences pour la facturation auprès du client,
- Remonte les litiges éventuels à son responsable hiérarchique.
- Connaît et suit ses indicateurs de performance et met en œuvre les actions pour atteindre les objectifs fixés par sa hiérarchie (taux de réalisation des contrats, taux de rotation de stocks véhicule, taux d'appel, etc ... ),
- En coordination avec l'Assistant(e) Service Clients et le Responsable Equipe Services, participe à la planification de ses interventions en estimant son temps de travail et en tenant compte de la charge, du degré d'urgence, des priorités et de la disponibilité des pièces de rechange y compris celles des matériels concurrents. Etre en mesure d'anticiper les échéances du plan de maintenance annuel sur son portefeuille de comptes.
- Communique efficacement avec le client sur les travaux réalisés et les problèmes rencontrés, conseille le client pour une meilleure utilisation du matériel,
- Préconise à ses clients des travaux d'amélioration, de remise en état ou de mise en conformité, pour maintenir les chariots en parfait état de fonctionnement. Signifier au client, le cas échéant, pour des raisons de sécurité, la nécessaire mise à l'arrêt d'un chariot.
Pour le bon déroulement de votre travail une voiture de service est mise à votre disposition.
Panier repas à 18 euros par jour travaillé et vous bénéficiez de 12 jours RTT par an
PROFIL :
Vous êtes titulaire d'un BEP maintenance des systèmes mécaniques automatisés ou d'un BAC PRO maintenance des équipements industriels. Vous êtes en capacité de travailler en autonomie et en sécurité. Vous possédez le sens du client, une belle écoute et une bonne maitrise des outils informatiques.
Vous possédez des connaissances techniques et professionnelles en électronique, électricité, mécanique, pneumatique et hydraulique