Technicien / Technicienne de maintenance et support utilisateurs N1SPIE France

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France. SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la aux transitions énergétique, numérique et industrielle.

Nous recherchons un·e Technicien·ne de maintenance et support utilisateurs N1 pour assurer la prise en charge de dossiers de déploiement, de support ou de service, dans le respect des procédures et du cadre contractuel définis.

Le technicien met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur.

En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs N1, vos responsabilités seront les suivantes :

• Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.

• S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel.

• Effectuer une analyse.

• Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service.

• Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue.

• Se comporter en ambassadeur de l'entreprise.

• Documenter son intervention.

• Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie.