Technicien Téléphonie (H/F) F/H

Le 19 novembre

Critères de l'offre

  • Technicien de maintenance en téléphonie (H/F)
  • Noisy-le-Grand (93)
  • CDI , Alternance / Apprentissage
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution

L'entreprise : Fnac Darty

Groupe leader de la distribution omnicanal, de produits culturels, de loisirs et d'électroménagers en France, Fnac et Darty sont aujourd'hui deux enseignes exceptionnelles, présentant de fortes complémentarités en termes d'offres commerciales, de déploiement géographique, d'expertise et de savoir-faire.

Fnac Darty, c'est plus de 7,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 728 magasins dans le monde.

Avec 19.9 millions de visiteurs uniques mensuels cumulés sur les deux sites commerciaux, et plus de 30 millions de références sur le Marketplace, le groupe est aujourd'hui le 1er acteur digital de la distribution spécialisée en Europe.

Si comme nous, le challenge vous anime et l'univers de la Grande Distribution vous fascine, rejoignez dès maintenant les 26 000 collaborateurs du groupe.

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Description du poste

Dans le cadre de la croissance de notre activité de réparation de téléphonie mobile au sein de l'atelier de réparation multimédia du Groupe FNAC DARTY basé à Noisy-Le-Grand, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien.ne de réparation téléphone mobile.

Vous rejoindrez les équipes de réparations de notre atelier spécialisé dans la micro - informatique pour accompagner nos clients dans leur expérience SAV du groupe FNAC DARTY.

Dans le cadre de vos missions, vous êtes amené.e à :

▪ Connaît les architectures de la téléphonie (multimédia)
▪ Diagnostique, répare et finalise son intervention dans le respect des procédures
▪ Utilise les outils d'entreprise nécessaires à son activité
▪ Utilise les outils fournisseurs (pièces détachées et tests fournisseurs)
▪ Analyse et priorise ses réparations et ses dossiers
▪ Assure la réalisation de l'ensemble de ses prestations dans le respect des objectifs de productivité et de qualité (NPS, taux de retour et consommation de pièces)
▪ Respecte son environnement de travail, l'intégrité des produits clients et la confidentialité en lien avec la RGPD
▪ Assure la communication de premier niveau avec les clients externes en lien avec la partie technique : appel pour demande de mot de passe clients et accord de restauration, SMS de suivi d'étapes, rapports d'interventions...

Ces qualités vous seront utiles pour mener à bien vos missions :

▪ Capacité d'adaptation- d'apprentissage - de mémorisation
▪ Curiosité
▪ Travail en équipe
▪ Respect des process et sens de l'organisation
▪ Rigueur et précision
▪ Aisance relationnelle

À très vite !

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : MSS/LOG-14196

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