Technicien de maintenance et infrastructure (F/H)GCS Normand'e-Santé

Le GRADeS Normand ’e-Santé est la maîtrise d’ouvrage et l’assistance à maîtrise d’ouvrage régionale en matière de systèmes d’information partagés de santé et de Télémédecine.
NeS est un opérateur clé au service des projets e-santé en Normandie. Dans le cadre de ses missions, NeS permet la mutualisation de moyens au service de ses adhérents et en tant que maîtrise d’ouvrage de l’Espace Numérique Régional de Santé (ENRS), il porte l’offre de services e-santé à l’échelle de la Normandie.
Le Groupement Régional d’Appui au Développement de la e-Santé est une structure privée à but non lucratif qui travaille en collaboration avec l’ARS de Normandie en tant opérateur préférentiel pour l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie régionale e-santé.
Parmi les missions principales de NeS, sont identifiés :
- De mettre en œuvre les stratégies nationale et régionale en matière de e-Santé ;
- De proposer des actions innovantes aux instances régionales et nationales ;
- D’accompagner ses adhérents dans la réalisation de leurs projets (expertise technique, ingénierie financière, contractualisation avec des prestataires externes et suivi de prestations, gestion de projet, déploiement d’infrastructures et de logiciels, conduite du changement).

Description du poste

Placé(e) sous la responsabilité du Responsable adjoint du pôle INGENIERIE & INFRASTRUCTURE, le(la) technicien(ne) Maintenance et infrastructure, sera notamment en charge des missions et activités suivantes :

• Collecter, qualifier, traiter et assurer le suivi des demandes d'assistance ;
• Recueillir et réaliser le reporting des demandes des utilisateurs ;
• Assurer une fonction transversale de conseil et de transfert de compétence sur l’utilisation des outils (sur site, par télémaintenance et téléassistance) ;
• Participer à la gestion et au suivi de l’évolution du Système d’Information ;
• Effectuer le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements sur le parc informatique ;
• Assurer la gestion du parc informatique (gestion des équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, ...)) selon les règles de sécurité et réglementaires ;
• Veiller à la qualité constante du socle documentaire (rédaction, adaptation et mise à jour de la documentation utilisateurs et des documents de procédures).