Programmateur des interventions électriques F/HEnedis

Votre environnement de travail :
Au sein d’Enedis, à la Direction Régionale Ile De France Ouest (DR IDFO), nous avons l’occasion de travailler sur des projets d’envergure sur les départements du 78, 92 et 95 comme le Stade de France, le Grand Paris Express ou encore le Village Olympique. Dans ces projets, nous sommes un des acteurs majeurs de la décarbonation en les raccordant sur le réseau public de distribution d’électricité de France.
L’Agence Interventions Spécialisées (AIS) est le dernier maillon de la chaîne pour superviser et réaliser la mise en service de ces installations qui sont programmées par la Cellule de Pilotage Spécialisée (CPS).
Votre future équipe Mathieu et Stéphane, les responsables de la CPS recherchent de nouveaux collaborateurs pour rejoindre leur équipe de 22 personnes basée à Nanterre. Dans l’équipe, nous retrouvons trois métiers : les programmateurs, les superviseurs et les appuis métier. Elle est au cœur de projets à enjeux comme le déploiement du modem de télécommunication IP auprès des 40 000 clients du marché d'affaires de la DR IDFO et de la modernisation de la structure de nos réseaux de télécommunications.
Si, comme nous, vous pensez que la performance et la satisfaction client se gagnent ensemble, si vous avez envie de travailler dans un cadre authentique, qui vous permettra de vous épanouir professionnellement tout en conciliant un équilibre pro/perso, alors rejoignez nous !

Vos missions :

En tant que programmateur à la CPS vous allez :

- Programmer les interventions des techniciens, sur les installations de comptage et de télécommunication, en veillant à la bonne adéquation avec le nombre et les compétences des ressources sollicitées,
- Valider et sécuriser les rendez-vous clients via des appels sortants,
- Analyser les affaires en cours afin d’optimiser les délais de programmation et d’éviter des déplacements de technicien infructueux,
- Assurer le suivi des opérations réalisées à distance sur les compteurs (relève des index de consommation, mise en service, …) et garantir une facturation optimale des clients,
- Suivre les dépannages de lignes téléphoniques gérées par Orange ainsi que les prestataires en charge de cette activité pour valider le bon fonctionnement des compteurs.

Vous serez accompagné au quotidien dans votre montée en compétences techniques, vous permettant au fur et à mesure de gagner en autonomie et de diversifier vos missions.

Et ensuite ?

Vous avez la possibilité de continuer à monter en compétence dans notre pôle CPS pour devenir un référent voire un expert. Selon votre profil, vous pouvez changer de poste en tant qu’appui métier, superviseur ou encore manager. Une évolution au sein de l’entreprise est possible, Enedis est présent sur 95% du territoire Français métropolitain. Vous pouvez aussi évoluer dans une autre entreprise du groupe EDF comme : Dalkia, EDF International ou encore EDF Energies Nouvelles

Vous êtes titulaire d’un BAC+2+3 à dominante technique

Vos atouts :

Vous êtes rigoureux, autonome et dynamique. Travailler en équipe vous motive, vous êtes notamment attentif au partage des informations. Vous avez le sens du client, de l’organisation, de l'analyse, et un bon relationnel.

Vous avez une aisance et la capacité d’adaptation à l’utilisation des outils informatiques (SI distributeur et office) afin de mettre à jour les bases de données.

Connaitre le réseau électrique de distribution ou les réseaux de télécommunications
est un plus.

Compétences transverses : Autonomie, Communication, Rigueur / Respect des consignes, Sens du client, Sens relationnel

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre
ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités
sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de
l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est
ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine
du travail