Technicien support materiel et installation (H/F)
Critères de l'offre
L'entreprise : Groupe LIP
Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.
Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :
- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts
- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation
- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration
Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.
Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.
Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.
Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !
Description du poste
LIP Solutions RH recrute pour son client, une pharmacie, un(e) Technicien(ne) Support Matériel et Installation.
Vos missions seront :
- Installation et mise en place :
oInstaller les équipements informatiques (ordinateurs, écrans, TPE, lecteurs de cartes vitales, autres périphériques, etc.) chez les clients (pharmacies) selon les procédures internes .
oConfigurer les systèmes informatiques pour garantir leur bon fonctionnement dès le démarrage ⚙️.
- Support et dépannage :
oRépondre aux appels hotline des clients pour diagnostiquer et résoudre les incidents à distance .
oEffectuer des interventions de maintenance sur site si nécessaire .
oIdentifier les pannes matérielles ou logicielles et proposer des solutions adaptées ️.
- Gestion des interventions :
oEffectuer les interventions selon les procédures internes .
oRédiger un compte-rendu d'intervention après chaque déplacement ou appel hotline .
oAssurer le suivi des tickets ouverts jusqu'à leur résolution selon les procédures internes .
- Contribution à l'amélioration continue :
oProposer des améliorations des procédures techniques et de support .
oParticiper aux formations internes pour se tenir à jour sur les produits commercialisés .
Conditions de travail :
-Poste basé à Clermont, avec une journée par semaine à Lissieu (siège de l'entreprise) .
-50% du temps consacré à la hotline à distance et 50% en télétravail si aucune intervention n'est prévue .
-Les interventions sont planifiées directement par le siège .
-Véhicule de fonction, mutuelle d'entreprise, téléphone professionnel, ordinateur fourni .
Le poste est basé à Clermont-Ferrand
Description du profil
Compétences requises :•Solides connaissances en informatique hardware (ordinateurs, réseaux, périphériques) .
•Sens du service client et excellente communication orale ️.
•Capacité à travailler en autonomie et à gérer les priorités ⚡.
Qualités personnelles : Esprit d'équipe , rigueur et organisation ️, réactivité face aux imprévus techniques ⚡.
Indicateurs de performance :
•Taux de résolution des incidents à distance supérieur à 90% .
•Respect des délais d'installation chez les clients ⏳.
•Taux de satisfaction client après intervention .
Nous recherchons un(e) technicien(ne) avec :
•Une solide expérience dans un poste similaire en support matériel et installation .
•Une capacité à travailler en autonomie et à gérer des interventions variées .
•Un sens du service client et un esprit d'équipe .
Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis et à contribuer au succès de l'équipe, nous serions ravis de vous rencontrer !
12 - WI
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : SCLE-231224-137
