Technicien d'exploitation (F/H)EXPERIS France

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe Exploitation Transverse, nous recherchons un(e) Technicien(ne) d'Exploitation Informatique pour assurer le bon fonctionnement de nos outils internes, contribuer à la gestion des incidents et participer à l'amélioration continue de nos processus. Intégré(e) à une équipe de 4 personnes, vous serez rattaché(e) au Responsable Exploitation.
Venelles (13)
Télétravail hybride jusqu'à 3 jours par semaine
CDI
Vos principales responsabilités :
Gestion des incidents et support technique niveau 2
* Prendre en charge les demandes et incidents techniques.
* Prioriser les incidents selon leur niveau de criticité.
* Analyser les impacts techniques et identifier les causes des dysfonctionnements.
* Assurer le suivi quotidien des demandes.
* Communiquer les alertes et risques identifiés.
* Proposer des actions d'amélioration continue et d'automatisation.
Gestion des accès et sécurité
* Administrer les comptes utilisateurs sur les différents outils.
* Réaliser les revues mensuelles des habilitations.
* Collaborer avec les équipes cybersécurité afin de garantir le respect des exigences réglementaires.
* Accompagner les utilisateurs sur les problématiques d'accès et de connexion.
Exploitation et amélioration continue
* Assurer le RUN des outils internes.
* Exploiter et analyser les données et fichiers applicatifs.
* Participer à la documentation des procédures d'exploitation.
* Mettre à jour les modes opératoires et procédures fonctionnelles.
* Contribuer à l'amélioration des outils et méthodes de travail.

Technical skills
Vous justifiez idéalement d'au moins 3 ans d'expérience dans un environnement d'exploitation ou de support applicatif.
Vous maîtrisez ou disposez de bonnes connaissances sur :
* Les bases de données.
* Les systèmes d'échange de fichiers plats.
* Postman.
* AWS (analyse et exploitation des logs).
* GitLab.
* Les environnements d'exploitation et de support applicatif.
Soft skills
* Sens du service et orientation client.
* Autonomie et curiosité.
* Rigueur et organisation.
* Esprit d'analyse.
* Sens de la confidentialité.
* Goût du travail en équipe.