Techniciens d'études documentaires H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Directement rattaché(e) au responsable d'équipe en charge du projet de refonte de la base documentaire au sein de la Direction Assurances et Risques, vos missions seront les suivantes :

• Contribuer avec les sachants métiers à la mise en place d'une base documentaire regroupant tous les supports de procédures, guides utilisateurs, guides techniques, fiches mémos, tutos et autres informations métiers ou techniques émanant des différentes directions du Groupe Groupama et de la Caisse Régionale de Groupama Centre Manche.

• Structurer et agencer les contenus dans une base unique : normalisation du contenu, création de plan de classement, insertion de métadonnées, référencement des documents, indexation par mots-clés, optimisation et migration de contenus (notamment produits d'assurance) vers la nouvelle base.

• Mettre en place le workflow de validation/publication des contenus documentaires en érigeant un principe de gouvernance des connaissances

• Concevoir des gabarits/templates permettant de faciliter la compréhension des utilisateurs finaux de la documentation (exemple : fiches « thématiques », fiches « formules et garanties », fiches « règles de souscription »…)

• Suivre le respect des standards de la structuration documentaire d'entreprise (charte éditoriale, charte graphique…).

• Contribuer avec les équipes métiers à la conception et la mise à jour régulière des contenus permettant de faciliter la gestion documentaire.

• Veiller à la bonne accessibilité et la bonne qualité de la documentation.

• Procéder à des opérations de nettoyage (clean up) progressif de l'ancienne base documentaire jusqu'à son décommissionnement.

• Œuvrer à la conception d'une newsletter qui mettra en avant les informations contenues dans la nouvelle base documentaire

• Participer aux travaux de conduite du changement et de déploiement de la nouvelle base documentaire.

• Participer à l'animation d'un GT Documentation.

• Collaborer avec les autres Directions de l'entreprise sur des besoins relatifs au projet de nouvelle base documentaire (actions de communication, définition charte, etc.)

Diplômé(e) en information-documentation, gestion documentaire, documents et flux d'information, ou communication écrite, vous disposez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans en transformation documentaire ou gouvernance de l'information sur des projets en lien avec la communication écrite ou la refonte de base documentaire métiers et produits d'assurance (notamment Auto - Habitation - Santé - Garantie des Accidents de la Vie).

Idéalement, vous avez déjà travaillé dans le secteur de l'assurance et vous disposez de connaissances techniques en webmastering ou vous avez une première base technique et fonctionnelle en matière de gestion de site web (la maîtrise du CMS Drupal serait un plus).

Vous disposez de qualités rédactionnelles avec des compétences avérées en communication écrite (la certification Voltaire serait un atout) et vous aimez surtout travailler en équipe s'agissant d'une mission à caractère transverse en lien étroit avec les différentes équipes métiers de l'entreprise.