Gestionnaire SAV et Sinistres – CVC / Plomberie (H/F)Groupe LIP
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien CVC (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Diplômes :
- Bac+2
Compétences :
- CVC
Lieux :
- Saint-Avertin (37)
Conditions :
- CDI
- À partir de 14 € par heure
- Temps Plein
L'entreprise : Groupe LIP
Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.
Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :
- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts
- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation
- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration
Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.
Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.
Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.
Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !
Description du poste
Votre agence de Tours recherche pour son partenaire, société spécialisée en travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation depuis 24 ans, un GESTIONNAIRE SAV ET SINISTRES - CVC / PLOMBERIE F/H qualifié(e).
Vos principales tâches ?
> Relation client / Communication
* Assurer l'interface entre clients, assurances, experts et équipes internes.
* Informer régulièrement les clients de l'avancement de leurs dossiers.
* Gérer les situations conflictuelles avec diplomatie et professionnalisme.
* Garantir la satisfaction client post-chantier et l'image du Groupe.
* Rédiger les courriers et synthèses à destination des experts et assureurs.
* Coordonner les actions avec les conducteurs de travaux et techniciens SAV.
* Maintenir une communication claire, rigoureuse et réactive.
> Technique / Sinistralité
* Identifier les dysfonctionnements techniques (plomberie, chauffage, CVC).
* Déterminer le régime de garantie applicable et proposer les solutions adaptées.
* Organiser les interventions correctives et le suivi des réparations.
* Participer à la préparation et au suivi des expertises techniques.
* Suivre l'exécution des décisions d'expertise (devis, ordres de service, clôture).
* Assurer le lien entre terrain, assurances et service exploitation.
* Mettre à jour la base documentaire du SAV et les protocoles techniques.
* Horaires de travail : à définir
* Date de début de contrat : dès que possible
* EPI et outils requis : chaussures de sécurité (SP3), casque, gants
NB : le lieu de mission n'est peut-être pas accessible en transports en commun. Renseignez-vous auprès de votre agence.
Choisir LIP, c'est saisir votre nouvelle opportunité de carrière en CDI-CDD en ayant la garantie que nous saurons mettre en valeur vos réelles qualités professionnelles et humaines auprès des nombreux clients qui nous font confiance, ni plus ni moins !
Le poste est basé à Saint-Avertin