Technicien Sinistres Auto - BRIVE (19) - CDD- H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Rattaché(e) au Pôle Sinistres Automobile de Brive, vous assurez le suivi des sinistres matériels AUTO dans le respect des objectifs fixés par Groupama d'Oc.
Vos missions :
- Prendre en charge les déclarations de sinistres (par téléphone , mails, courriers ...)
- Répondre à toute demande d'information ou réclamation du client
- Contrôler les pièces et éléments du dossier afin de déterminer la garantie et ses conditions d'application
- Mandater les experts, analyser les rapports d'expertises et procès-verbaux
- Effectuer les règlements dans les meilleurs délais
- Informer le sociétaire de l'avancement de son dossier
- Déclencher les alertes de surveillance et les actions anti-fraude
- Participer à la mise en place de nouveaux services dédiés (Auto Presto, Rent a Car…)
- Accompagner le client dans la rédaction du constat amiable et l'orienter vers les prestataires de services référencés (Mondial Pare-Brise, Carglass, CAPS AUTO…)
- Détection de toutes opportunités commerciales et en informer le réseau commercial

De formation BAC+2 minimum en Assurances et/ou domaine Juridique vous disposez idéalement d'une expérience professionnelle confirmée dans la gestion de sinistres automobiles.
Vous maîtrisez les bases techniques, conventionnelles et juridiques de l'Assurance ainsi que la relation téléphonique.
Votre sens relationnel, votre dynamisme et votre sens de l'organisation seront des atouts nécessaires à votre réussite sur ce poste.