CDD - Technicien audiovisuel 24/24 F/H
Le 31 octobre
Critères de l'offre
L'entreprise : Orange
Filiale à 100% d'Orange Business Services (OBS) Globecast est tout d'abord une entreprise à taille humaine avec 300 salariés en France et 350 dans le reste du monde.
Globecast est spécialisée dans les solutions de gestion et de diffusion de contenus. Chaque année plus de 10 millions d'heures de contenus vidéo et multimédia sont transmis, via son réseau mondial satellite et fibre optique.
L'entreprise fournit des services de numérisation, d'agrégation, de transmission et de reformatage de contenus destinés à alimenter des plates-formes de télévision par satellite, Télévision Numérique Terrestre, réseaux câblés, TV sur IP, TV sur PC, TV sur mobiles ou encore des réseaux d'affichage audiovisuel dynamique.
GlobeCast déploie quotidiennement sa flotte de stations mobiles SNG pour permettre aux radiodiffuseurs de couvrir l'actualité ou les grands événements sportifs mondiaux, en qualité SD ou HD.
Pour en savoir plus sur GlobeCast, copier-coller cette adresse dans votre navigateur : https://www.globecast.com/fr/a-propos/qui-sommes-nous/
Description du poste
Mission
'Je recherche un-e technicien-e, qui aime apporter de la valeur aux clients, qui sait s'impliquer au côté des collaborateurs.' [Bruno, Manager]
La mission proposée est la gestion technique des incidents de nos solutions multimédias des comptes permanents mais aussi des comptes événementiels
- Détecter et gérer des incidents d'infrastructures avec synthèse et analyse
- Evaluer les impacts et prioriser les rétablissements en appliquant les modes opératoires
- Prioriser les actions de rétablissement
- Déclencher le cas échéant les procédures d'escalade techniques
- Réaliser des actions d'exploitation et des maintenances préventives sur nos équipements
- Assurer une supervision proactive autonome de nos infrastructures
- Contribuer à une bonne perception client grâce à un suivi régulier de la communication client et de nos fournisseurs
Compétences
'Don 't worry : si tu ne maîtrises pas encore certaines de ces compétences, tu seras accompagné(e) par des formations, tes collègues et moi-même, ton manager, pour la montée en compétence.Une fois ce poste maitrisé, tu seras à l'aise en 24 h / 7 j' [Bruno, manager]
- Connaissances techniques en télécoms/audiovisuel ou de fortes appétences pour le domaine
- Pratique courante de l'anglais
- Qualités relationnelles et sens de la relation client dans un environnement technique (par téléphone et email pendant les différentes phases de rétablissement)
'Je recherche un-e technicien-e, qui aime apporter de la valeur aux clients, qui sait s'impliquer au côté des collaborateurs.' [Bruno, Manager]
La mission proposée est la gestion technique des incidents de nos solutions multimédias des comptes permanents mais aussi des comptes événementiels
- Détecter et gérer des incidents d'infrastructures avec synthèse et analyse
- Evaluer les impacts et prioriser les rétablissements en appliquant les modes opératoires
- Prioriser les actions de rétablissement
- Déclencher le cas échéant les procédures d'escalade techniques
- Réaliser des actions d'exploitation et des maintenances préventives sur nos équipements
- Assurer une supervision proactive autonome de nos infrastructures
- Contribuer à une bonne perception client grâce à un suivi régulier de la communication client et de nos fournisseurs
Compétences
'Don 't worry : si tu ne maîtrises pas encore certaines de ces compétences, tu seras accompagné(e) par des formations, tes collègues et moi-même, ton manager, pour la montée en compétence.Une fois ce poste maitrisé, tu seras à l'aise en 24 h / 7 j' [Bruno, manager]
- Connaissances techniques en télécoms/audiovisuel ou de fortes appétences pour le domaine
- Pratique courante de l'anglais
- Qualités relationnelles et sens de la relation client dans un environnement technique (par téléphone et email pendant les différentes phases de rétablissement)
Description du profil
Au Technical Management Center Européen, nous nous occupons des opérations des groupes audiovisuels avec l'envie de nous améliorer chaque jour pour satisfaire au mieux leurs attentesProfil
- Analyser et résoudre les incidents rencontrés en production, ça te connait
- Tu es reconnu-e pour ton excellent sens relationnel, ton esprit d'équipe et ta capacité d'analyse
- Disponible dans n'importe quelle situation 24/7
- Réactivité et dynamisme te caractérisent !
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : 2024-37170
