Stage Marketplace Project Leader Customer Experience (CX) ParisADEO Siège

ADEO, leader européen et 3e acteur mondial du marché de l'amélioration de l'habitat et du DIY, a réalisé un volume d'affaires de 31,5 milliards d'euros en 2024. Présent dans 21 pays grâce à 1000 points de vente, marketplaces et partenariats, ADEO est le seul acteur de son secteur avec une telle portée internationale.
Écosystème d'entreprises connectées à des partenaires, ADEO rend accessibles des produits et solutions pour un habitat sain, durable et confortable, en magasin ou en ligne. Guidé par une mission partagée d'utilité envers soi, les autres et le monde, ADEO valorise l'adaptation locale en respectant les spécificités culturelles, tout en s'appuyant sur des ressources communes solides.

Au sein du siège du groupe, la mission de nos 2300 collaborateurs est de soutenir nos enseignes à travers le monde. Dans un secteur du retail en transformation, nous avons pour ambition de réinventer notre utilité aux habitants et de relever le défi de construire la plateforme mondiale de l'habitat.

Possibilité de poursuite en alternance en 2026-2027

Lieu : Paris

LE CONTEXTE

Vous rejoignez l'équipe d'Anthony Prost, au cœur de la stratégie Marketplace ADEO, dans un contexte de forte accélération sur les sujets de Customer Experience (CX). Votre défi ? Transformer la satisfaction de nos clients (NPS) en levier de croissance. Au sein d'un environnement international, vous participez à des projets de transformation business où l'IA et l'analyse de données sont les moteurs de l'innovation.

VOS MISSIONS

En collaboration directe avec le Manager Marketplace Customer Experience, vous portez des projets à forte visibilité :

• Data Intelligence & SQL : Vous créez vos propres solutions de données (requêtes SQL via Big Query) et concevez des dashboards (Power BI / Data Studio) pour piloter la performance de la Marketplace.

• Stratégie & Business Case : Vous analysez les opportunités financières pour construire des business cases solides visant à optimiser la Supply Chain et l'expérience client.

• Expérimentation & IA : Vous testez des hypothèses business (A/B testing, modèles prédictifs) pour identifier et fixer les points de friction du parcours client.

• Pilotage International : Vous coordonnez des interlocuteurs variés (internes et externes) pour déployer des initiatives majeures du groupe à l'échelle mondiale.

VOTRE PROFIL

Nous recherchons un(e) étudiant(e) de niveau Bac+3/4 (Grande École de Commerce ou d'Ingénieur) capable d'allier rigueur technique et vision business :

• Hard Skills : Vous maîtrisez (ou avez une forte envie de pratiquer) SQL (Big Query), Power BI/Data Studio et l'analyse statistique sur Excel. Vous savez faire parler les chiffres pour en tirer des conclusions concrètes.

• Soft Skills : "Ownership" et "Bias for action" sont vos maîtres-mots. Vous êtes proactif, curieux et possédez une énergie communicative.

• Langues : Environnement international oblige, votre anglais est courant.

• Poursuite après le stage: en succession du stage, vous recherchez une alternance d'au moins 1 an à compter de septembre 2026

Rejoindre ADEO Services en tant qu'étudiant, quels sont les avantages ?

- Des missions enrichissantes, un accompagnement tout au long de votre stage par un expert métier sur votre périmètre d'apprentissage : bref, rejoindre une organisation apprenante !
- Une communauté des Stud'ADEO animée par les étudiants eux-mêmes et l'équipe Campus.
- Un accompagnement dédié à votre employabilité post-parcours stage
- Un lieu de travail innovant qui inspire la créativité et favorise la collaboration : Terradeo !

Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? Commencez l'aventure ADEO en postulant à cette offre !

ADEO Services s'engage pour plus de diversité et d'inclusion, avec un accord et une mission handicap, nous accompagnons nos (futur.e.s) collaborateurs et nos collaboratrices dans l'adaptation de leur poste de travail.

Découvrez ce que la communauté ADEO peut vous apporter !