Superviseur de distribution de colis (H/F)FRANCE TRAVAIL
Maurepas (78)CDI
Il y a 5 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Superviseur d'Opérations Logistiques et Entrepôt (H/F)
Expérience min :
- débutant à 1 an
Lieux :
- Maurepas (78)
Conditions :
- CDI
- Salaire non précisé
- Temps Plein
L'entreprise : FRANCE TRAVAIL
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Description du poste
Nous recherchons notre futur talent en tant que : Superviseur Réseau de distribution des colis H/F.
Horaires : mardi au samedi de 6h00 à 15h00.
Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, et en étroite collaboration avec le responsable d'exploitation, vous serez amené(e) à :
Assurer de manière active la gestion des réclamations dans un objectif permanent d'amélioration de la qualité de service ;
Assurer la bonne qualification des motifs de retour du colis à l'expéditeur en respectant nos engagements de délai ;
Améliorer la qualité de service.
Au quotidien, vous missions seront les suivantes :
Analyser et traiter les réclamations en prenant contact avec les clients destinataires et les partenaires sous-traitants afin d'obtenir plus de précisions ;
Contrôler la conformité des remises contre signature ;
Participer et mettre en oeuvre des plans d'actions correctifs en collaboration avec le directeur d'agence et le partenaire sous-traitant ;
Réaliser des audits terrain et qualité auprès des livreurs ;
S'assurer de la disponibilité et du bon fonctionnement du matériel nécessaire à la livraison (PDA, pass VIGIK, Clé PASS...) et les transmettre aux services support en cas de détérioration ;
Suivre en temps réel les encours de livraison et traiter les alertes ;
Recadrer les sous-traitants en écart sur le respect des process.
Horaires : mardi au samedi de 6h00 à 15h00.
Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, et en étroite collaboration avec le responsable d'exploitation, vous serez amené(e) à :
Assurer de manière active la gestion des réclamations dans un objectif permanent d'amélioration de la qualité de service ;
Assurer la bonne qualification des motifs de retour du colis à l'expéditeur en respectant nos engagements de délai ;
Améliorer la qualité de service.
Au quotidien, vous missions seront les suivantes :
Analyser et traiter les réclamations en prenant contact avec les clients destinataires et les partenaires sous-traitants afin d'obtenir plus de précisions ;
Contrôler la conformité des remises contre signature ;
Participer et mettre en oeuvre des plans d'actions correctifs en collaboration avec le directeur d'agence et le partenaire sous-traitant ;
Réaliser des audits terrain et qualité auprès des livreurs ;
S'assurer de la disponibilité et du bon fonctionnement du matériel nécessaire à la livraison (PDA, pass VIGIK, Clé PASS...) et les transmettre aux services support en cas de détérioration ;
Suivre en temps réel les encours de livraison et traiter les alertes ;
Recadrer les sous-traitants en écart sur le respect des process.
Salaire et avantages
Mensuel de 2200.0 Euros à 2350.0 Euros
Primes
Indemnité transports
Primes
Indemnité transports
Référence : 181858