Superviseur d'équipe en centre d'appels H/F

Aquila RH Nancy, acteur du recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients, un superviseur d'équipe en centre d'appels (H/F) !

Cette entreprise située sur bassin de Nancy, spécialisée dans les relations Humaines, recrute pour renforcer ses équipes actuelles.

Vous recherchez un poste porteur de sens, où l'humain est au cœur de votre engagement, et souhaitez vous investir durablement au sein d'une équipe dynamique ? Rejoignez-nous sans plus attendre !

Vos missions

Dans un centre d'appels, vous mettez tout en œuvre pour inspirer et motiver une équipe de téléconseillers.

Vous serez le véritable chef d'orchestre du plateau !

Ce poste exige une forte capacité d'adaptation et un sens prononcé des responsabilités.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Diriger, motiver et encadrer une équipe de téléconseillers.
• Organiser la répartition des tâches et s'assurer de l'application rigoureuse des procédures.
• Gérer les imprévus en adaptant les plannings et les procédures si nécessaire.
• Veiller à la qualité des services et au respect des normes de sécurité.
• Assurer la formation et le soutien des nouveaux membres de l'équipe.

Poste à pourvoir rapidement en CDI ou contrat d'intérim