Standardiste (h/f)ADECCO

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !

Adecco Lille Tertiaire recrute un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Standard H/F

Adecco Lille Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, acteur national reconnu dans le domaine des services aux entreprises. Présent à travers une quinzaine d'agences sur le territoire français, notre client accompagne ses partenaires grâce à une organisation structurée et une forte exigence de qualité de service.

Type de contrat : Intérim de 3 mois

Démarrage : Dès que possible

Rémunération : Jusqu'à 2 200 € brut mensuel

Lieu : Villeneuve-d'Ascq (déménagement prévu début décembre)

Horaires : 9h00-12h00 / 13h30-17h30

Vos missions

Véritable point d'entrée de l'entreprise, vous assurez l'accueil téléphonique et le traitement administratif des demandes provenant des clients, partenaires et agences.

À ce titre, vous serez en charge de :

• Réceptionner les appels entrants et les orienter vers le service ou l'agence concernée.
• Gérer les boîtes mail du siège social et transférer les demandes aux interlocuteurs compétents.
• Recenser et enregistrer les réclamations clients dans les outils de suivi dédiés.
• Assurer le suivi des litiges et des réclamations en collaboration avec la Responsable Qualité.
• Garantir un accueil téléphonique de qualité et une relation client professionnelle.

Vous pourrez également intervenir sur des missions administratives variées :

• Réserver les déplacements professionnels (hôtels, billets de train).
• Organiser la logistique des réunions et commander les plateaux-repas.
• Effectuer les remises de chèques en banque et transmettre les bordereaux au service comptable.
• Mettre à jour les documents administratifs et légaux sur les plateformes clients.
• Assurer le suivi des échéances administratives.
• Participer à diverses tâches administratives selon les besoins des services.

Votre profil

• Vous justifiez impérativement d'une expérience sur un poste comprenant la gestion d'un standard téléphonique et le traitement des emails.
• Vous êtes à l'aise avec la gestion simultanée de plusieurs lignes téléphoniques et d'un volume important d'appels.
• Vous maîtrisez Excel à un niveau intermédiaire.
• Vous possédez de bonnes qualités rédactionnelles.
• Vous savez communiquer de manière claire et professionnelle avec différents interlocuteurs.

Vos atouts

• Excellent sens du relationnel.
• Polyvalence et capacité d'adaptation.
• Organisation et rigueur.
• Dynamisme et réactivité.
• Discrétion et sens de la confidentialité.
• Présentation soignée et esprit de service.

Vous recherchez un poste polyvalent au sein d'une entreprise en pleine activité et aimez être un interlocuteur clé dans le bon fonctionnement d'une organisation ? N'hésitez plus et postulez dès maintenant.