Chargé(e) Relation Client H/FRAS INTERIM

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

En tant que Chargé(e) Relation Client H/F, vous garantissez une expérience client d'excellence et êtes l'interface privilégiée de nos clients.

Vos missions principales :

• Fidéliser les clients en assurant une relation de proximité avec les services Commerce, Production et Administratif

• Assurer un suivi proactif et factuel, conforme à la qualité de service promise

• Être le point de contact privilégié du client pour toutes ses sollicitations

• Apporter des réponses adaptées dans le respect des bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi

• Collecter les informations clés nécessaires à la prise de décision et au pilotage de la relation

• Être force de proposition pour mettre en place des actions correctives à partir des problématiques rencontrées

• Collaborer étroitement avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes

• Respecter les horaires de travail fixes : 9h00 - 18h00, avec prise en compte du taux horaire de 12,31€ et des titres restaurant

Vous êtes orienté(e) client et doté(e) d'un excellent relationnel, avec une réelle appétence pour la qualité de service.

Profil recherché :

• Maîtrise de l'anglais parlé et écrit, permettant d'échanger aisément avec des interlocuteurs internationaux

• Sens du service client, écoute active, capacité de reformulation et de suivi rigoureux des demandes

• Aisance relationnelle et capacité à être l'interface privilégiée entre le client et les différents services

• Organisation, réactivité et proactivité dans le traitement des sollicitations et des plans d'action

• Esprit d'équipe et goût pour le travail en collaboration avec le manager et les collègues

• Première expérience en relation client ou en environnement de service appréciée