Coordinateur planification it (F/H)GROUPE ACTUAL

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.
Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Alternance et stages.

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, un Coordinateur Planification IT F/H en mission d'intérim à St Aignan Grandlieu (44).
Date de démarrage : dès que possible
Vos missions principales seront les suivantes :
- Pilotage et ordonnancement des opérations : Centraliser les sollicitations clients, sélectionner les intervenants adéquats (administrateurs, ingénieurs, experts) et bâtir les plannings selon les urgences, les contraintes externes et les disponibilités des équipes, tout en supervisant l'avancement jusqu'à la clôture.$

- Qualification et interface client : Échanger directement avec les interlocuteurs externes (appels sortants, contre-appels) pour cadrer chaque prestation, valider la présence des prérequis matériels et logistiques (accès, livraisons, disponibilité sur site) et mobiliser les référents techniques en cas de besoin complexe.

- Traçabilité et fiabilisation administrative : Renseigner et actualiser l'ensemble des dossiers dans l'outil ITSM, contrôler l'exactitude des données impactant la facturation et le reporting d'activité, et garantir un historique complet des actions menées.

Profil recherché :
Expérience et Formation :

- Deux parcours envisagés : une expérience en ordonnancement, coordination ou planification (idéalement en ESN ou milieu informatique) avec une forte appétence pour l'IT, ou un profil issu des métiers techniques (support, infrastructure, systèmes/réseaux, digital workplace) souhaitant s'orienter vers l'organisation et la relation client.

- Des notions sur les environnements Microsoft 365, systèmes ou réseaux constituent un atout appréciable, sans être obligatoires au démarrage.

Compétences techniques :

- Maîtrise des logiciels de suivi d'activité et de gestion de tickets (outils ITSM) ainsi que des outils bureautiques.

- Capacité à assimiler rapidement le vocabulaire et les contraintes logistiques d'une prestation informatique.

- Rigueur dans la gestion administrative des dossiers et le contrôle des éléments de facturation.

Soft Skills :

- Excellent sens de l'organisation, méthode et capacité à gérer de front des priorités multiples.

- Aisance relationnelle et qualité d'écoute lors des échanges téléphoniques avec les clients.

- Esprit d'initiative et persévérance pour collecter les informations manquantes auprès des bons interlocuteurs.

- Envie de s'inscrire dans la durée pour monter en compétence sur l'environnement de l'entreprise.

Plage horaire : 9h à 18h du lundi au vendredi
Rémunération : 2150EUR par mois
Télétravail : possible après la période d'intégration
Avantages : mutuelle, paniers repas

Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !

avantage repas