Digital Officer (F/H)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Notre histoire :

Avec un catalogue de plus de cinquante lieux, le groupe Paris Society, fondé en 2008 par Laurent de GOURCUFF, est un acteur incontournable de l'hospitalité en France.

Le groupe compte plus de 1 300 collaborateurs et développe ses activités autour de 4 pôles complémentaires créant des synergies entre des lieux et savoir-faire d'exception :

TABLES, nos restaurants et terrasses d'exception ;. EVENTS, notre portefeuille unique de lieux événementiels ; CONSULTING, le pôle conseil de toutes nos expertises, et enfin, HOTELS, résultat de tous nos savoir-faire pour transformer chaque escapade du quotidien en parenthèse inoubliable.

Filiale à 100% du groupe ENNISMORE, elle-même filiale à 62% du groupe ACCOR, Paris Society fait partie de la division Luxury & Lifestyle du groupe Accor et accompagne la croissance de ce pôle.

Rattaché(e) au Global Digital Manager, le(la) Digital Officer développe la performance digitale du groupe via l'acquisition payante, l'optimisation des canaux digitaux et l'animation de la base clients CRM.
Il/Elle est responsable des bonnes pratiques en termes de marketing digital avec les équipes impliquées (communication, membership, opérations) et les différents prestataires.

Responsabilités clés

1. CRM - Volet Performance & Animation

- Participation à la stratégie digitale du groupe sur l'acquisition, la rétention et la fidélisation client.

- Conception et exécution des campagnes CRM (email, push, SMS, social & google ads,…) - Segmentation et création d'audiences en accord avec la stratégie marketing - Animation de la base clients tout au long de son cycle de vie (parcours clients automatisés, campagnes ponctuelles) - Analyse des performances et amélioration continue

2. Acquisition & Médias

- Pilotage des campagnes sur les différents canaux d'acquisition comme Google Ads et Meta Ads sur l'ensemble des restaurants du groupe. - Optimisation continue du ROI - Tests et optimisation des audiences, formats et messages - Gestion et suivi des budgets médias

- veille technologique afin de proposer des campagnes sur des nouveaux support comment les moteurs IA.

3. Sites web & conversion

- En charge de la stratégie d'acquisition web - Optimisations UX/UI - Pilotage des contenus digitaux et mise à jour régulière en accord avec les équipes communications - Suivi des analytics (Google Analytics, Search console, etc.), en charge de la performance globale des sites.

4. Autres projets digitaux

- Implication sur des projets transverses au sein du pôle digital

KPIs principaux

- ROI et coût d'acquisition client
- Taux de conversion du site web
- Performance des campagnes CRM (open rate, clics, conversions)

Compétences requises

- Expertise en acquisition digitale et performance marketing - Bonne maîtrise des outils type CRM

- Connaissance de Wordpress ou autre CMS - Forte capacité analytique - Orientation résultats et business

- Maitrise de l'anglais à un niveau professionnel

- A l'écoute des nouvelles technologies et nouveaux moyens de communication digitale

Interfaces clés

- Global Digital Manager

- Equipe communication - Agences médias, web - Directions opérationnelles

Notre philosophie :

Le Groupe Paris Society recrute et reconnait tous les talents.