Service Delivery Manager F/H

Le 5 novembre

Critères de l'offre

  • Service Delivery Manager (H/F)
  • Seyssinet-Pariset (38)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Informatique, Internet, Télécoms, Conseil en informatique
  • Expérience requise : 3-5 ans , 6-10 ans
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : Bac. Général

L'entreprise : HARDIS GROUPE

Société de conseil et de services IT, intégrateur Salesforce et éditeur de logiciels pour la logistique, Hardis Group s'est donné pour mission d'accélérer la transformation du commerce, de la supply chain et des systèmes d'information, notamment grâce aux technologies cloud. Ses 1 235 collaborateurs accompagnent les transformations stratégiques, organisationnelles et technologiques des entreprises, partout en Europe, afin de développer leur compétitivité, leur productivité et leur attractivité. L'entreprise articule sa stratégie RSE autour de trois piliers : la réduction de l'empreinte environnementale de ses activités et de celles de ses clients, la diversité et l'égalité des chances ainsi que l'insertion par l'éducation. Au travers de sa Hardis Group Academy, Hardis Group propose un dispositif pour développer les compétences de ses collaborateurs. En 2021, chaque collaborateur a bénéficié en moyenne de 3,5 sessions de formation, en présentiel ou distanciel. Hardis Group a réalisé un chiffre d'affaires de 132,7 millions d'euros en 2021. La société est implantée à Grenoble (siège social), Paris, Lyon, Lille, Nantes, Bordeaux, Madrid, Utrecht et Varsovie.

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Description du poste

Hardis Group poursuit sa croissance dans le domaine des solutions Cloud et recrute un Service Delivery Manager F/H confirmé pour renforcer ses équipes à Grenoble.
Missions :
-Gestion de projet infogérance :
- Assurer le respect des engagements contractuels entre Hardis et le client.
- Coordonner les interventions techniques.
- Garantir l'image extérieure de l'entreprise.
- Suivre la relation client : comités de pilotage, comités techniques, gestion des priorités.
- Participer au développement de l'activité opérationnelle des clients.
- Assurer le reporting et la communication avec le client.
- Améliorer la qualité du service, la relation et la satisfaction des clients.
- Dynamiser le niveau de sollicitation des clients.
Avant-vente :
- Participer à la rédaction de propositions commerciales et répondre aux cahiers des charges ou appels d'offres.
- Présenter les solutions dans le cadre de la démarche commerciale.
Finance :
- Suivre financièrement les projets sous votre responsabilité.

- Suivre les règles et les procédures définies par la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) pour assurer la sécurité de l'information, la protection des données, notamment dans le cadre de la certification ISO 27001

Description du profil

Formation Bac +4/5 en informatique.
Minimum 5 ans d'expérience en gestion de projets.
Capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.
Capacité à prendre du recul et force de propositions.
Anglais professionnel requis.
Capacités d'adaptation, sens du service, autonomie, proactivité et qualités relationnelles.

Avantages :
- Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine.
- Poste sédentaire sur Seyssinet (locaux modernes et récents).
- Prime de participation et accès au Plan épargne groupe.
- RTT, mutuelle familiale, titres restaurant.
- Prime de vacances.
- Aide à la mobilité (transport en commun et vélo).

Rejoignez un environnement de travail innovant, dynamique, tourné vers l'avenir et l'international.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : req976

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