Service Delivery Manager H/F

Vous êtes Service Delivery Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Contexte :

Le Cluster Gestion de l'Epargne et Assurances est le point d'entrée CA-GIP pour tous les sujets d'infrastructures et de production pour ses Entités partenaires. L'orientation business et la valeur client sont au cœur de son modèle opérationnel tourné vers l'agilité, la collaboration métiers et le développement des compétences clés. Le Cluster a une organisation matricielle (tribus et chapitres) pour être à la fois au plus près de ses partenaires et accompagner les collaborateurs CA-GIP dans leur quotidien opérationnel et leur trajectoire de carrière.

Le Cluster Gestion de l'Epargne et Assurances couvre les grandes familles d'activités suivantes :

• Etre le partenaire des Entités, porter la responsabilité de bout en bout des 'Ops' et des engagements CA-GIP et garantir l'alignement sur les priorités en provenance du métier, de l'infrastructure ou du run ;
• Accompagner la fabrication des solutions et leur exploitation au quotidien, dans une logique de bout-en-bout.

Vous rejoindrez la tribu Data et évoluerez dans un modèle organisationnel de type Agile.

Missions :

En qualité de Service Delivery Manager, en lien rapproché avec le Leader de la Tribu, vos missions seront les suivantes :

• Evoluer dans un modèle organisationnel de type Agile composé de Tribus et Squads La Tribu est composée d'architectes, Chefs de projets et d'Ingénieurs DevOps localisés en Ile de France et Vaison La Romaine ;
• Piloter le portefeuille d'activités ;
• Gérer le budget : suivi et gestion du budget opérationnel de la Tribu ;
• Reporting : générer les tableaux de bord et indicateurs hebdomadaires ou mensuels du portefeuille d'activité ;
• Préparer et participer aux instances de type comité de pilotage et investissements ;
• Gérer les équipes dans une organisation matricielle : il s'agit à la fois de donner des rythmes de travail et de livraison, de répartir les tâches, d'anticiper et participer à la sélection des équipiers, d'identifier les besoins de montées en compétence, et d'animer l'ensemble du groupe ;
• Assurer la qualité des interactions avec l'ensemble des parties prenantes CA-GIP et entités non dédiées ;
• Respecter les délais : veiller au respect des délais par l'équipe et des engagements vis-à-vis de l'entité ;
• Assurer la conformité des solutions livrées en s'appuyant sur les plateformes modernes des différents pôles technologiques CA-GIP / Cloud Public dans un souci d'optimisation et sans faire perdurer les dettes techniques ;
• Build to Run : s'assurer du respect des processus en vigueur permettant d'assurer une exploitation des applications mises en production ;
• « Run » : maintien en condition opérationnel du portefeuille d'applications : gestion des incidents, mise en place de plans d'action préventifs et correctifs, traitement des problèmes. Gestion et traitement des risques, sécurité et obsolescence du patrimoine.