Formateur.trice Technicien d'assistance en informatique H/F
Le 5 décembre
Critères de l'offre
L'entreprise : AFPA
L'Afpa Ile-de France recrute !
Acteur historique de la formation professionnelle des adultes et membre du Service public de l'emploi, nous formons les demandeurs d'emploi et accompagnons les actifs en quête de reconversion professionnelle.
Nos fondamentaux pédagogiques reposent sur la mise en situation réelle de travail, l'expérience et l'autonomie dans un collectif.
Vous partagez les valeurs de l'Afpa ?
Vous souhaitez transmettre votre métier et accompagner les personnes en formation ?
Rejoignez l'équipe de L'Afpa de Champs sur Marne
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Description du poste
Qu'est-ce que le métier de formateur à l'AFPA ?
Le formateur anime des séances d'apprentissage, conduit des formations en toute autonomie, assure le bon fonctionnement du plateau technique sur lequel il évolue, présente l'offre de services de l'AFPA aux entreprises avec lesquelles il est en relation, réalise le suivi des stagiaires en formation et lors des stages en entreprises
Vos compétences:
Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers :
- Préparer ou remettre en état un équipement informatique, installer et configurer un poste de travail informatique, assurer les mises à jour logicielles d'un équipement informatique, diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d'un équipement informatique, sécuriser un équipement informatique et ses données, faire communiquer un équipement numérique mobile avec un poste informatique ou un réseau
- Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers : assister les utilisateurs dans un environnement informatique et numérique, traiter un incident dans une organisation d'assistance informatique, réaliser une intervention d'assistance informatique à distance, proposer et mettre en oeuvre des solutions d'équipements et de services, participer au suivi du parc et des configurations informatiques
Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers :
- Intervenir sur une infrastructure réseau, déployer des postes clients, installer et configurer un service réseau, intervenir sur un serveur de réseau et sur son environnement, installer et sécuriser un accès réseau à une liaison haut débit, intervenir en environnement de voix sur ip, diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'accès à un réseau, utiliser l'anglais dans son activité professionnelle en informatique
- Intégrer, dépanner et reconditionner des équipements informatiques en atelier ou sur site
Intégrer un micro-ordinateur :
- Installer le système d'exploitation et les applications sur un micro-ordinateur
- Dépanner un équipement informatique fixe ou mobile, Reconditionner un équipement informatique fixe ou mobile
Mettre en service des équipements informatiques dans un environnement de réseau domestique ou professionnel :
- Raccorder un équipement informatique à un réseau local et à Internet et le dépanner,
- Participer à l'information des utilisateurs,
- Déployer et personnaliser des postes de travail, Mettre en service un équipement informatique mobile,
- Participer à la sécurisation des équipements, informatiques fixes et mobiles
Vos connaissances :
- Suites bureautique et services de l'Internet pour réception et suivi les sollicitations interventions utilisateurs - Hot line Outils de gestion et de maintenance de parcs micro-informatiques - Standard ITIL
- Diagnostic d'incidents de pannes, dysfonctionnements matériels logiciels
- Assistance des utilisateurs, outils de prise en main à distance
- Résolutions des d'incidents de pannes, dysfonctionnements matériels logiciels y compris à distance
- Système d'exploitation Windows, Linux
- Pack office Microsoft, Open Office, Solutions, messageries, Outlook, lotus Notes, webmail
- Système et réseau : Windows Serveur 2003/2008, Exchange, MSSQL Server, TSE, Serveur d'impression, Hyper-V, Sauvegarde de données
- installer et configurer un service réseau, intervenir sur un serveur de réseau et sur son environnement, installer et sécuriser un accès réseau à une liaison haut débit, intervenir en environnement de voix sur ip
- Connaissance des modèles OSI et TCP/IP, Connaissance du système de numération binaire et des calculs utilisés dans l'adressage IP v4, Connaissance de l'adressage IP v6
- Installer et configurer un système d'exploitation serveur, un service réseau, un serveur de déploiement. Installer/désinstaller un service d'annuaire (utilisateurs, groupes, ordinateurs, partage de ressources, stratégie de sécurité ou de gestion) Installer les impressions en réseau, Administrer des accès à des ressources distantes sur des postes clients
- Installer, configurer reconditionner un équipement informatique fixe ou mobile
- Connaissance du vocabulaire anglais de base de l'informatique
- Maîtrise de Linux impérative
- Connaissance de CISCO
Le formateur anime des séances d'apprentissage, conduit des formations en toute autonomie, assure le bon fonctionnement du plateau technique sur lequel il évolue, présente l'offre de services de l'AFPA aux entreprises avec lesquelles il est en relation, réalise le suivi des stagiaires en formation et lors des stages en entreprises
Vos compétences:
Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers :
- Préparer ou remettre en état un équipement informatique, installer et configurer un poste de travail informatique, assurer les mises à jour logicielles d'un équipement informatique, diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d'un équipement informatique, sécuriser un équipement informatique et ses données, faire communiquer un équipement numérique mobile avec un poste informatique ou un réseau
- Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers : assister les utilisateurs dans un environnement informatique et numérique, traiter un incident dans une organisation d'assistance informatique, réaliser une intervention d'assistance informatique à distance, proposer et mettre en oeuvre des solutions d'équipements et de services, participer au suivi du parc et des configurations informatiques
Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers :
- Intervenir sur une infrastructure réseau, déployer des postes clients, installer et configurer un service réseau, intervenir sur un serveur de réseau et sur son environnement, installer et sécuriser un accès réseau à une liaison haut débit, intervenir en environnement de voix sur ip, diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'accès à un réseau, utiliser l'anglais dans son activité professionnelle en informatique
- Intégrer, dépanner et reconditionner des équipements informatiques en atelier ou sur site
Intégrer un micro-ordinateur :
- Installer le système d'exploitation et les applications sur un micro-ordinateur
- Dépanner un équipement informatique fixe ou mobile, Reconditionner un équipement informatique fixe ou mobile
Mettre en service des équipements informatiques dans un environnement de réseau domestique ou professionnel :
- Raccorder un équipement informatique à un réseau local et à Internet et le dépanner,
- Participer à l'information des utilisateurs,
- Déployer et personnaliser des postes de travail, Mettre en service un équipement informatique mobile,
- Participer à la sécurisation des équipements, informatiques fixes et mobiles
Vos connaissances :
- Suites bureautique et services de l'Internet pour réception et suivi les sollicitations interventions utilisateurs - Hot line Outils de gestion et de maintenance de parcs micro-informatiques - Standard ITIL
- Diagnostic d'incidents de pannes, dysfonctionnements matériels logiciels
- Assistance des utilisateurs, outils de prise en main à distance
- Résolutions des d'incidents de pannes, dysfonctionnements matériels logiciels y compris à distance
- Système d'exploitation Windows, Linux
- Pack office Microsoft, Open Office, Solutions, messageries, Outlook, lotus Notes, webmail
- Système et réseau : Windows Serveur 2003/2008, Exchange, MSSQL Server, TSE, Serveur d'impression, Hyper-V, Sauvegarde de données
- installer et configurer un service réseau, intervenir sur un serveur de réseau et sur son environnement, installer et sécuriser un accès réseau à une liaison haut débit, intervenir en environnement de voix sur ip
- Connaissance des modèles OSI et TCP/IP, Connaissance du système de numération binaire et des calculs utilisés dans l'adressage IP v4, Connaissance de l'adressage IP v6
- Installer et configurer un système d'exploitation serveur, un service réseau, un serveur de déploiement. Installer/désinstaller un service d'annuaire (utilisateurs, groupes, ordinateurs, partage de ressources, stratégie de sécurité ou de gestion) Installer les impressions en réseau, Administrer des accès à des ressources distantes sur des postes clients
- Installer, configurer reconditionner un équipement informatique fixe ou mobile
- Connaissance du vocabulaire anglais de base de l'informatique
- Maîtrise de Linux impérative
- Connaissance de CISCO
Description du profil
Titre(s) / diplôme(s) requis ou équivalence :- Niveau II en informatique, réseaux et télécommunications
ou bien avec assimilation au niveau II par expérience professionnelle.
- Niveau III en informatique, avec une bonne maîtrise technique et êtes polyvalent sur les différentes technologies Microsoft.
Les plus certifications Microsoft Certified Professional et système d'exploitation linux( maîtrise)
Expérience professionnelle exigée : 5 ans minimum d'expérience professionnelle sur des fonctions de technicien supérieur, dont au moins 2 ans dans le secteur du support, de l'assistance et de la maintenance en informatique et/ou télécommunications, ou d'animation dans les domaines du multimédia et de l'Internet
Les + à l'AFPA :
Restaurant d'entreprise ou Tickets restaurants
Parcours de formation et d'accompagnement personnalisé
Accord télétravail
Fermeture 1 semaine pour les fêtes de Noël
Une semaine de congés supplémentaire(semaine de congés pédagogique)pour les formateurs
Avantages du Comité Social Economique
L'Afpa mène une politique active pour favoriser l'articulation des temps de vie et recherche la mixité /diversité dans ses emplois.
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : EXT-ref-12877
