Serveur Bar H/FGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Au Sofitel Lyon Bellecour, nous formons une grande équipe réunie par une passion commune : celle de l'hospitalité.
Si vous partagez cette même envie, alors n'hésitez plus : rejoignez-nous !

Ici, ce sont nos équipes et la qualité de notre service qui font briller les yeux de nos clients. Ce qui nous motive chaque jour, c'est de leur offrir le sourire à travers des attentions délicates et personnalisées. Et nous accordons cette même bienveillance à nos collaborateurs.

Rejoignez-nous en tant que Serveur Bar H/F.

MISSIONS GÉNÉRALES

• Incarne l'état d'esprit et les valeurs de la marque par son comportement exemplaire, son professionnalisme et son attitude positive.
• Assure un accueil chaleureux et personnalisé ainsi qu'un service de qualité auprès de la clientèle au bar, en salle ou en salons.
• Met en valeur l'offre bar et restauration et participe activement à l'animation de son point de vente.
• Contribue à la satisfaction client par la qualité de son service, de ses conseils et par sa capacité à créer une ambiance conviviale.
• Participe à la mise en place, au rangement, à l'entretien et au respect des standards de qualité et d'hygiène.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Relation Client

• Accueille les clients avec chaleur et attention, de manière personnalisée.
• Prend les commandes, assure le service et effectue les encaissements.
• Est attentif aux besoins et remarques des clients ; y répond de manière proactive et assure leur suivi.
• Crée une relation de confiance et de fidélisation, et promeut les offres bar/restauration.

Technique Métier & Production

• Réalise la mise en place du bar et de la salle : approvisionnement, dressage, nettoyage des espaces et des arrière-boutiques.
• Maîtrise les produits du bar et de la carte, y compris les cocktails, les boissons et les plats associés.
• Applique les consignes d'ouverture et de fermeture.
• S'adapte à l'affluence, aux événements et à la typologie de clientèle pour offrir un service fluide et réactif.

Hygiène, Sécurité & Environnement

• Applique au quotidien les normes d'hygiène (HACCP) et les consignes de sécurité.
• Entretient son poste de travail avec rigueur (propreté, rangement, hygiène personnelle irréprochable).
• Respecte les règles de sécurité de l'établissement (incendie, manipulation du matériel...).
• Contribue aux engagements durables de l'hôtel

PROFIL RECHERCHÉ

Formation

• CAP à Bac Pro Restauration / MC Barman ou expérience équivalente.
• Ouvert aux profils motivés, passionnés par l'univers du bar et de l'accueil client, même sans formation spécifique.

Compétences et Qualités

• Sens de l'accueil, du service et du contact client
• Bonne présentation, dynamisme, créativité
• Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
• Aisance à l'oral, capacité à vendre et à conseiller
• Résistance au stress et capacité d'adaptation

Langues

• Maîtrise du français
• Anglais professionnel exigé

Travailler au Sofitel Lyon Bellecour, c'est un lieu de travail avec la plus belle vue de Lyon et :

• Un 13ème mois après 1 an d'ancienneté
• Des horaires en continu
• Des primes d'intéressement et participation aux résultats du Groupe Accor
• Des activités et ateliers offerts (cours de sport, ateliers beauté, cohésions d'équipe, célébrations, …)
• Une magnifique nuit dans notre établissement à la validation de votre période d'essai
• Un espace de pause avec une solution de restauration
• Des animations et chèques cadeaux offerts par le CSE
• Une adhésion au programme Heartist, proposant des réductions sur les marques partenaires
• Des tarifs préférentiels dans les hôtels, restaurants et bars du Groupe Accor
• Une mobilité interne, nationale et internationale dans le Groupe Accor

Et bien sûr :

• Une mutuelle
• Et une prise en charge de 50% de l'abonnement des transports en commun