Secrétaire Administratif(ve) H/F – Rénovation & HabitatQUATTROCENTO

VALAVIE est une entreprise spécialisée dans la rénovation et l'amélioration de l'habitat .

Nous réalisons des travaux de rénovation classiques, mais également des projets d' adaptation des logements pour les personnes âgées ou à mobilité réduite , notamment dans le cadre de MaPrimeAdapt' .

Nous accompagnons nos clients de A à Z : prise de contact, étude du projet, démarches administratives, montage des dossiers et réalisation des travaux.

VOS MISSIONS

Vous aurez un rôle central dans le suivi des clients et des dossiers administratifs .

Relation avec les prospects et les clients

• Contacter les nouveaux leads reçus par VALAVIE ;
• Prendre contact avec les prospects afin de qualifier leur demande ;
• Organiser et suivre les rendez-vous ;
• Répondre aux appels et aux demandes des clients ;
• Assurer les relances téléphoniques ;
• Informer les clients de l'avancement de leur dossier ;
• Maintenir une relation de confiance avec les clients tout au long de leur projet.

Gestion et suivi administratif

• Constituer et mettre à jour les dossiers clients ;
• Collecter les documents nécessaires auprès des clients ;
• Vérifier la conformité et la complétude des dossiers ;
• Assurer le classement et l'archivage des documents ;
• Mettre à jour les tableaux de suivi ;
• Suivre les différentes étapes des dossiers jusqu'à leur finalisation ;
• Assurer le suivi administratif des chantiers et des prestations.

️ Relations avec les organismes

Vous serez également amené(e) à échanger régulièrement avec différents organismes publics et partenaires .

Vous pourrez notamment :

• Déposer et suivre des dossiers de demandes d'aides ;
• Échanger avec les organismes concernés ;
• Répondre à leurs demandes de pièces complémentaires ;
• Suivre l'avancement des dossiers ;
• Effectuer les relances nécessaires ;
• Assurer le suivi des notifications, accords et paiements.

Une partie importante du poste concernera notamment l'accompagnement administratif des dossiers MaPrimeAdapt' et des aides à la rénovation.

Nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et à l'aise avec les échanges téléphoniques .

Chez VALAVIE, les dossiers sont nombreux et chaque dossier doit être suivi avec sérieux.

Il faut donc être capable de prendre un dossier en main, identifier ce qui manque, contacter les bonnes personnes, effectuer les relances et aller jusqu'à sa finalisation.

Vous êtes :

• Organisé(e) et méthodique ;
• Rigoureux(se) dans le suivi des dossiers ;
• À l'aise au téléphone et avec les échanges par email ;
• Capable de gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• Autonome et réactif(ve) ;
• À l'aise avec les outils informatiques ;
• Doté(e) d'un bon relationnel ;
• Persévérant(e), notamment lorsqu'il faut relancer un organisme ou récupérer des documents auprès d'un client.

Une expérience dans l'administratif, la relation client, l'immobilier, le bâtiment ou le secteur des aides à la rénovation est un plus.

Une connaissance de MaPrimeAdapt', de l'ANAH ou des dispositifs d'aide à la rénovation serait appréciée, mais n'est pas indispensable.