Directeur développement service H/F

ABB est un leader des technologies de pointe au service de ses clients dans les utilités, l'industrie, le transport et les infrastructures, qui écrit l'avenir de la digitalisation de l'industrie et crée de la valeur.

Rattaché(e) au Directeur de division France, au sein du comité de direction, vous mettrez en œuvre la stratégie de service globale (ventes et opérations) sur le territoire français et piloterez localement la croissance de l'activité Service, en réalisant les objectifs, en optimisant l'utilisation des ressources et en garantissant que les plans stratégiques soient mis en œuvre de manière cohérente à travers une collaboration avec les autres activités / hubs des différents pays de la division.

Activités significatives sur ce poste :

- Vous pilotez l'activité Service France - en collaboration avec le responsable commercial service afin d'assurer une croissance de nos parts de marché en France et une équipe de 5 personnes - opérationnelle à travers la mise en œuvre des normes de livraison et de performances, ainsi que la garantie d'une qualité constante et de la satisfaction client dans un souci de rentabilité avec une équipe opérationnelle d'une dizaine de personnes que vous managez en direct.

- Vous avez la responsabilité économique de votre service (croissance, marges, rentabilité…) et de son amélioration continue et défendez vos résultats auprès de la division locale et de l'organisation Europe.

- Vous stimulez notre développement en France notamment par la promotion des produits et services du groupe sur notre base installée.

- Vous êtes garant de la bonne exécution des engagements contractuels (qualité, temps, coûts) et de la satisfaction client.

- Vous entretenez des relations durables avec nos clients dans un souci d'amélioration continue.

- Vous managez, motivez, accompagnez et développez les compétences et connaissances d'une équipe totale d'une vingtaine de personnes.

- Le management santé sécurité intégrité est au cœur de votre responsabilité afin de garantir un environnement de travail sûr et intègre.

Vous rejoindrez une équipe performante où vous pourrez vous épanouir.

- Vous êtes détenteur(trice) d'un diplôme technique école ingénieur, master ou d'une expérience significative équivalente en automatismes, informatique industrielle.
- Vous avez impérativement minimum 10 années d'expérience dans le domaine du management et du service client.
- Vous avez un très bon niveau d'anglais (écrit et parlé).
- La connaissance de SAP et de Salesforce est un plus.
- Vos compétences avérées de leadership et d'orientation stratégique feront la différence.