Responsable du département assistance technique auto F/H
Il y a 12 heures
Critères de l'offre
L'entreprise : Groupe Covéa
Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Covéa , c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C'est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.
Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous
Covéa , c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C'est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.
Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous
Description du poste
Au sein des plateaux techniques de la Direction des Assistances de Tours, vous serez en charge de :
- Décliner les plans d'action et proposer ceux à mettre en œuvre pour son périmètre d'intervention
- Être garant de la qualité de service et piloter l'atteinte des objectifs
- Encadrer 165 Chargé(e)s d'Assistance et une équipe de managers (2 Adjoints et 13 Responsables d'équipe)
Au sein des plateaux techniques de la Direction des Assistances de Tours (environ 180 collaborateurs), vous serez en charge de :
- Décliner les plans d'action et proposer ceux à mettre en œuvre pour son périmètre d'intervention
- Être garant de la qualité de service et piloter l'atteinte des objectifs
- Encadrer environ 165 Chargé(e)s d'Assistance et une équipe de managers (2 Adjoints et 13 Responsables d'équipe)
Vos missions :
- Définir et mettre en œuvre l'organisation et les moyens nécessaires à la réalisation des objectifs fixés par la Direction
- Veiller au respect de la réglementation pour le Département
- Créer et maintenir, au sein de son équipe, un climat de coopération facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance
- Participer activement à la définition et à la mise en place de nouvelles activités ou de nouveaux outils pour le périmètre qui est le sien
- Evaluer les compétences et performances individuelles et collectives
- Conseiller, orienter son équipe, aider au développement de leurs compétences et les accompagner dans leur souhait d'évolution professionnelle
- Participer à la mise en œuvre du pouvoir disciplinaire
- Être garant(e) de la gestion des situations « RH » d'un collectif de grande dimension
- Veiller à la mise en œuvre de niveaux de délégation nécessaires
- Contribuer par ses actions de coopération au développement des synergies interservices.
Des déplacements seront à prévoir ponctuellement.
Les avantages qui font la différence :
* Salaire fixe à partir de 65 000 euros brut annuel négociable selon le profil,
* Prime de performance collective jusqu'à 4 400€ max. par an (selon atteinte des objectifs)
* Primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
* En complément de cette formation initiale, en tant que nouveau manager du groupe, vous bénéficierez d'une formation dédiée, certifiante et innovante, pour vous accompagner dans l'entrée en fonction, vous donner des clés pour vous aider à la bonne appropriation du poste, et ce dans la lignée de l'ambition managériale de COVEA. Ce sera également l'occasion de partager avec un collectif de managers nouvellement arrivés,
* Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
- Décliner les plans d'action et proposer ceux à mettre en œuvre pour son périmètre d'intervention
- Être garant de la qualité de service et piloter l'atteinte des objectifs
- Encadrer 165 Chargé(e)s d'Assistance et une équipe de managers (2 Adjoints et 13 Responsables d'équipe)
Au sein des plateaux techniques de la Direction des Assistances de Tours (environ 180 collaborateurs), vous serez en charge de :
- Décliner les plans d'action et proposer ceux à mettre en œuvre pour son périmètre d'intervention
- Être garant de la qualité de service et piloter l'atteinte des objectifs
- Encadrer environ 165 Chargé(e)s d'Assistance et une équipe de managers (2 Adjoints et 13 Responsables d'équipe)
Vos missions :
- Définir et mettre en œuvre l'organisation et les moyens nécessaires à la réalisation des objectifs fixés par la Direction
- Veiller au respect de la réglementation pour le Département
- Créer et maintenir, au sein de son équipe, un climat de coopération facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance
- Participer activement à la définition et à la mise en place de nouvelles activités ou de nouveaux outils pour le périmètre qui est le sien
- Evaluer les compétences et performances individuelles et collectives
- Conseiller, orienter son équipe, aider au développement de leurs compétences et les accompagner dans leur souhait d'évolution professionnelle
- Participer à la mise en œuvre du pouvoir disciplinaire
- Être garant(e) de la gestion des situations « RH » d'un collectif de grande dimension
- Veiller à la mise en œuvre de niveaux de délégation nécessaires
- Contribuer par ses actions de coopération au développement des synergies interservices.
Des déplacements seront à prévoir ponctuellement.
Les avantages qui font la différence :
* Salaire fixe à partir de 65 000 euros brut annuel négociable selon le profil,
* Prime de performance collective jusqu'à 4 400€ max. par an (selon atteinte des objectifs)
* Primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
* En complément de cette formation initiale, en tant que nouveau manager du groupe, vous bénéficierez d'une formation dédiée, certifiante et innovante, pour vous accompagner dans l'entrée en fonction, vous donner des clés pour vous aider à la bonne appropriation du poste, et ce dans la lignée de l'ambition managériale de COVEA. Ce sera également l'occasion de partager avec un collectif de managers nouvellement arrivés,
* Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
Description du profil
Et si c'était vous ?Vous justifiez impérativement d'une expérience confirmée de Manager de managers, expérience durant laquelle vous avez eu à manager des équipes de tailles importantes et des managers de proximité.
Vous êtes fortement orienté(e) qualité de service et satisfaction client.
Vous savez fédérer et mobiliser une équipe autour d'un projet et d'objectifs communs et êtes en capacité d'appréhender une situation dans toutes ses composantes, identifier les priorités d'action et procéder aux arbitrages nécessaires.
De plus, la bonne maîtrise de ces dimensions clés sera nécessaire :
· Capacité à accompagner les changements
· Piloter et animer la performance
· Développer les compétences d'une population managériale
· Créer et entretenir une dynamique d'équipe, à l'échelle d'un Département
Vous avez en outre la possibilité de mettre en avant votre expérience du dialogue social.
La connaissance de l'environnement Relation Client à distance serait un plus. Vous pourrez de plus vous appuyer sur votre sens affirmé de l'adaptation, et une forte agilité dans l'organisation quotidienne.
Vous voulez du rythme, de la diversité et beaucoup d'agilité : rejoignez-nous !
Salaire et avantages
Salaire : À partir de 65 000 € par an
Référence : req34611_173654039321674
