RESPONSABLE SYSTEMES APPLICATIFS CRM Clients H/FEngie
Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable systèmes (H/F)
Secteur :
- Environnement, Eau, Energie
Diplômes :
- Brevet Professionnel BP, Brevet de Technicien BT
- + 1 diplôme
Lieux :
- Saint-Denis (93)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
L'entreprise : Engie
Et si votre prochaine aventure professionnelle commençait chez ENGIE ?
Rejoindre ENGIE, c'est intégrer un acteur majeur de la transition énergétique dont la raison d'être est d'agir pour accélérer la transition vers une économie neutre en carbone.
Avec 98 000 collaborateurs présents dans 30 pays, le Groupe couvre l'ensemble de la chaîne de valeur de l'énergie, de la production à la vente, en passant par les infrastructures.
ENGIE regroupe plusieurs activités complémentaires : la production d'électricité et de gaz renouvelables, les actifs de flexibilité et notamment les batteries, les réseaux de transport et de distribution de gaz et d'électricité, les infrastructures énergétiques locales (réseaux de chaleur et de froid) et la fourniture d'énergie aux clients particuliers, collectivités ou entreprises.
#WithENGIE
Description du poste
REJOIGNEZ GRDF !
GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.
Vous êtes motivé(e) ?
• Pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ?
• Pour participer à l'avenir de la distribution du gaz (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, …) ?
Au sein de la Région Ile de France, GRDF recrute son :
RESPONSABLE SYSTEMES APPLICATIFS CRM Clients H/F
Poste basé à Saint-Denis (93200)
VOS FUTURES MISSIONS
La Direction Système d'Information (DSI) de GRDF a comme mission d'assurer le fonctionnement et l'adaptation du SI conformément aux besoins des utilisateurs. Son Domaine SI Développement & Communication (SIDC) est responsable des activités SI liées au développement du gaz, au marketing, à l'accueil clients et à la communication.
Au sein du domaine SIDC, le pôle AOC (Accueil et Outils des Conseillers) est en charge des applications de développement du Gaz et de gestion de la relation Clients (CRM, GED, outils de devis et de contractualisation …) Il a par ailleurs la responsabilité du programme Clients 360° qui vise la transformation d'une grande partie du système d'information Client (Référentiel Client, nouveau CRM Unique, plateforme Marketing …)
Le pôle AOC recherche un Responsable de Systèmes Applicatifs (H/F) du CRM 360°, une application développée récemment pour la gestion de la relation du quotidien avec nos clients (B2B et B2C) et les acteurs de la Filière dans une logique B2B2C ou B2B2B.
Il aura également la gestion d'une GED transverse contenant plusieurs millions de documents échangés avec nos clients et nos parties prenantes.
Vous aurez l'opportunité d'intégrer un acteur majeur de la transition écologique avec un réseau adapté et des collaborateurs mobilisés en faveur de l'efficacité énergétique et d'un gaz à terme 100 % renouvelable.
La DSI de GRDF est un véritable partenaire business des métiers de GRDF et qui est au cœur de l'excellence opérationnelle, de l'innovation et de la transformation de l'entreprise
Au travers de ses programmes stratégiques et de ses initiatives transverses, la DSI favorise la transformation de l'entreprise et les parcours professionnels de ses collaborateurs.
Dans ce contexte, vos principales missions seront les suivantes :
- Piloter la roadmap technique et fonctionnelle des applications
- Maîtriser techniquement et fonctionnellement les applications et les écosystèmes associés
- Piloter les actions liées à la maintenance évolutive et au maintien en condition opérationnelle des applications dans le respect des budgets, de la qualité et des délais
- Gérer la relation avec les fournisseurs, les métiers, la MOA et les différents interlocuteurs de la DSI (architectes, urbanistes, conduite technique, cybersécurité …)
- Challenger et orienter les choix technico-fonctionnels des métiers