Responsable de service Si individuel (H/F) H/F

Le 24 mars

Critères de l'offre

  • Responsable SI (H/F)
  • Montreuil (93)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Banque, Finance, Assurances
  • Expérience requise : 1-2 ans , 3-5 ans
  • Niveau d'études : Bac. Général

L'entreprise : KLESIA

Nous accompagnons nos clients dans tous les domaines de la protection sociale, qu'il s'agisse de retraite, de santé, de prévoyance ou l'action et innovation sociales.

Parce que chaque client a des exigences, des contraintes, des besoins et une histoire qui lui est propre, nous construisons une protection sociale qui lui ressemble avec des garanties et des services conçus spécifiquement.

ENGAGÉ POUR L'INTÉRÊT GÉNÉRAL

L'histoire de KLESIA, c'est celle d'un engagement fort pour un développement durable et responsable. C'est pourquoi le Groupe va au-delà du remboursement des frais de santé ou des versements de rentes, et s'engage pour protéger de manière durable ses clients.

Ainsi, KLESIA intervient pour prévenir et aider chacun à acquérir les bons gestes pour rester en bonne santé et se préserver. Sans se dérober quand une maladie, un accident ou un handicap touche certains de ses assurés ou de ses retraités. Ses aides et ses nombreuses actions de prévention et innovations sociales en témoignent. Acteur responsable, le Groupe développe ses actions dans le respect de l'environnement, auprès de ses collaborateurs et au cœur des territoires pour avoir un impact positif et durable sur la société.

Enfin, KLESIA s'engage pour assurer une gestion irréprochable en anticipant les risques pour garantir à ses clients, à ses équipes et à ses partenaires d'être présent demain

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Description du poste

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP.

Depuis janvier 2025, la plateforme LucieTech et les collaborateurs en charge de sa maintenance et évolution ont rejoint la DOSI Klesia. Cette plateforme permet de souscrire et de gérer des contrats individuels en santé. Elle couvre l'intégralité de la chaine de valeur : parcours de vente en ligne, back office pour les commerciaux et back office pour les équipes de gestion, espace client et appli web. Nous recherchons le/la Responsable du Service individuel Assurance de personnes pour animer l'équipe, faciliter son intégration au sein du groupe KLESIA et assurer la réalisation de la feuille de route de la plate-forme LucieTech.

Le Service individuel Assurance de personnes est composé d'une douzaine de collaborateurs. Cette équipe assure la conception, le pilotage des livraisons et le maintien en conditions opérationnelles des fonctionnalités de la plateforme, en lien avec les équipes de développement.

Missions principales

Animer et encadrer une équipe d'une douzaine de collaborateurs.
Accompagner les analystes et chefs de projets dans la conception des fonctionnalités et le support (priorisation des fonctionnalités, alertes, arbitrages).
Piloter la feuille de route de la plateforme Lucie.
Assurer avec l'équipe le maintien en condition opérationnelle des outils et le déploiement des nouvelles fonctionnalités.
Contribuer à la construction de la trajectoire du périmètre individuel de Klesia au regard des enjeux du plan stratégique de Klesia.
Coopérer avec les autres services et les autres managers de la direction et de la DOSI.
Etre garant des bonnes relations avec les représentants des métiers, clients internes de l'équipe.


Attendus du poste
Piloter et organiser l'activité Si Individuel :
Structurer et optimiser les ressources humaines, techniques, financières et matérielles pour garantir la réalisation des objectifs.
Superviser et organiser l'activité opérationnelle, en veillant au respect des normes, procédures, et réglementations.
Mettre en place des outils de suivi et de reporting pour mesurer les performances et assurer la maîtrise des risques.
Manager et développer l'équipe :
Accompagner les collaborateurs dans le développement de leurs compétences, la maîtrise des risques, et l'amélioration de la satisfaction client.
Favoriser un climat de travail motivant, propice aux échanges et au travail collaboratif.
Assurer une communication fluide et transverse tout en représentant le service auprès des parties prenantes internes et externes.
Déployer la feuille de route :
Participer à la définition et au cadrage des besoins
Evaluer les risques
Définir les livrables et le planning prévisionnel,
Suivre et piloter les projets
Accompagner les métiers
Coordonner les équipes

Description du profil

Profil recherché

Diplômé de bac+3 minimum,
Une expérience de 5 ans minimum en gestion de projet, maitrise du mode Agile,
Une expérience de 2 ans minimum en management d'équipes et conduite du changement.


COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES

Bonne connaissance du périmètre ADP et des produits santé et prévoyance individuels. Bonne compréhension des enjeux métiers, de la vente à la gestion et à la relation client.
Capacité à interagir avec des développeurs et des spécialistes techniques du SI
Autonomie et rigueur.
Capacité à animer des instances projets avec des interlocuteurs de niveau directeurs.


Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages :



- Titre restaurant d'une valeur de 11,97€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%)

- Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 50%

- Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance

- Horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres, possibilité de télétravail (1 à 3 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté),

- Plan d'Epargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté)

- Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore…



Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : 2025-6326

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