Team Leader Service Clients / ADV (H/F)Start People Offres internes

Bien plus qu'une mission
Chez Start People, on vous aide à trouver la mission qui vous ressemble, mais en plus, on vous offre de nombreux avantages pour faciliter votre quotidien :
-Prime de parrainage : En aidant un(e) ami(e) à trouver un emploi, vous gagnez... et lui aussi !
-Des formations pour booster vos compétences et propulser votre carrière.
-Comité Social et Economique : des réductions et avantages pour vos événements familiaux, loisirs, vacances...
-StartApp, notre application mobile, simplifie vos échanges avec votre agence : gérez vos acomptes, relevés d'heures, attestations et bien plus, directement depuis votre smartphone !
-Prime de participation aux bénéfices Start People : Plus vous travaillez, plus vous êtes récompensé(e).
Pourquoi nous choisir :
CDI, CDD, intérim... nous mettons toute notre énergie pour vous trouver le travail qui correspond le mieux à vos compétences et à vos souhaits, mais aussi pour vous accompagner tout au long de votre parcours professionnel. Parce que nous plaçons l'humain au cœur de notre métier, vous trouverez toujours chez nous des équipes attentives à vos besoins, disponibles pour répondre à vos questions, vous conseiller et veiller à votre sécurité à chacune de vos missions.
Vous êtes intéressé(e) ?
Lancez-vous et postulez maintenant ! Nous vous contactons rapidement par e-mail ou téléphone pour discuter de votre profil et de vos attentes. Ensuite, nous vous accueillons en agence pour un entretien plus approfondi et des tests sécurité, afin de finaliser votre inscription.
Cette offre d'emploi ne vous convient pas ? Vous trouverez sûrement votre bonheur parmi nos milliers d'offres d'emploi disponibles sur notre site startpeople.fr.
POSTE :
Team Leader Service Clients / ADV (H/F)
Nous recrutons pour l'un de nos clients industriels un Team Leader Service Clients / ADV (H/F) afin d'accompagner les équipes dans un contexte de forte activité et de réorganisation opérationnelle. Ce poste allie une forte dimension opérationnelle à un rôle de coordination terrain auprès de l'équipe ADV/service clients. Vos missions :Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous intervenez à la fois sur la gestion des dossiers clients et sur la coordination quotidienne de l'activité du service. A ce titre, vous serez amené(e) à :
Gestion opérationnelle
Assurer le traitement et le suivi des commandes clients
Gérer les demandes clients, litiges et priorités opérationnelles
Suivre les livraisons et coordonner les actions avec les services internes
Participer à la gestion des dossiers export et au suivi administratif
Garantir la qualité de service et le respect des engagements clients
Coordination d'équipe
Prendre le lead sur les sujets opérationnels du quotidien
Donner des directives et arbitrages de premier niveau
Accompagner les équipes dans la gestion des priorités et dossiers complexes
Participer à l'organisation et à la fluidification de l'activité du service
Etre un relais de proximité entre les équipes et le management
Sans être le manager hiérarchique direct de l'équipe, vous jouez un véritable rôle de référent(e) opérationnel(le) et de coordinateur(trice) terrain.
A partir de : 14,50 EUR/H
PROFIL :
Profil recherché :
Capable de prendre des décisions de premier niveau
A l'aise dans la coordination d'équipe au quotidien
Dotée d'un leadership naturel et d'un bon relationnel
Ayant idéalement déjà exercé des responsabilités managériales ou de coordination
Compétences requises :
Expérience confirmée en ADV, service clients ou coordination commerciale
Maîtrise des outils informatiques et ERP
Connaissance d'un environnement industriel appréciée
Anglais professionnel obligatoire
Et bien sûr, dans le cadre de notre politique Diversité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.