Responsable service clients F/HSynergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
Synergie Héric accompagne son client spécialisé dans le domaine sportif dans la recherche d'un coordinateur service client F/H.

En tant que coordinateur, vous assurez le lien entre les clients et les différents services de l'entreprise (équipe commerciale, bureau d'études, production, logistique et SAV).
Vous intervenez après la saisie des commandes pour garantir le bon déroulement des commandes jusqu'à la livraison et jusqu'au service après-vente.
Vos missions principales :
- Garantir le bonne intégration des commandes clients dans l'ERP (références, quantités, prix)
- Assurer le suivi de la production des commandes en lien avec les responsables production
- Coordonner et suivre les plannings de la livraison et/ou d'installation
- Communiquer de manière proactive les délais et plannings aux clients
- Prendre en charge les appels clients liés au service après-vente et en assurer le suivi
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par une communication claire et efficace.

- Vous maitrisez parfaitement le français et l'anglais (oral et écrit)
- Vous êtes rigoureux, organisé et faites preuve de méthode dans le travail administratif et commercial
- Vous avez le sens de l'efficacité et la capacité à travailler en interface avec plusieurs services
- Vous maitrisez les outils informatiques courants (MS Office, ERP)
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