Superviseur Service Clients (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique.
Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique.
Votre agence LIP TRANSPORT de PALAISEAU recherche pour le compte de son client basé à CHILLY-MAZARIN-91 , un SUPERVISEUR SERVICE CLIENTS H/F.
Au sein d'une entreprise spécialisée dans le transport et la logistique et rattaché(e) au Responsable Service Client Régional, vos principales missions sont :
• Être l'interface entre les clients, les agences du groupe et les équipes internes
• Garantir la qualité de la relation client et le respect des cahiers des charges
• Piloter le suivi de l'activité client (reportings, analyses, indicateurs)
• Gérer et résoudre les réclamations clients en lien avec le réseau national
• Challenger, former et accompagner les équipes du service client
• Exploiter et paramétrer les outils métiers (WEB ALISE, PC7, Power BI, Pack Office)
• Être force de proposition pour améliorer les process et la performance collective
Horaires de travail : 9h30 - 18h, du lundi au vendredi.
Le poste est basé à Chilly-Mazarin

• Bac +2 minimum, avec une expérience en service client, logistique ou SAV
• À l'aise avec les outils informatiques et l'analyse de données
• Excellent communicant, organisé, réactif et orienté solutions
• Leadership naturel, esprit d'équipe et sens du service client
Ce profil vous correspond ?
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2400 €/mois - Salaire fixe + participation + chèques vacances + chèques cadeaux