CHARGE DE SERVICE CLIENTS

Le 14 novembre

Critères de l'offre

  • Responsable service clients (H/F)
  • Amilly (45)
  • CDI , Intérim
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Niveau d'études : Aucun diplôme

L'entreprise : Adecco France

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
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Description du poste

ADECCO VILLEMANDEUR recrute pour l'un de ses clients basé sur le secteur montargois (45) un chargé de service clients H/F.


Rattaché(e) à la Responsable du département Service Clients, vos missions principales seront les suivantes.

- Être l'interlocuteur direct de nos clients afin de répondre à leurs questions par email, téléphone et chat,

- Assurer le suivi de leurs commandes, gérer les commandes en attente d'expédition,

- Saisir les commandes transmises par téléphone,

- Mener les investigations logistiques nécessaires au bon traitement des cas clients,

- Procéder aux annulations et remboursements ou avoirs, dans le respect des règles établies par la Société,

- Suivre les enquêtes livraison,

- Assurer l'interface entre les clients et les équipes

De façon générale, garantir l'entière satisfaction de nos clients.

Description du profil

- Autonome, Dynamique

- Rigoureux

- Bon relationnel, Esprit d'équipe

- Qualités rédactionnelles exigées

- Amabilité et résistance au stress (pour la gestion du SAV)

- Expérience de 2 ans minimum

- Maitrise du pack office (Excel, Word, Power point)

- Une expérience dans un service de relation client serait un plus

- Un intérêt pour la cuisine et la pâtisserie serait un plus


Salaire et avantages

Salaire : 21 600 € - 22 200 € par mois


Référence : 17991409

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