Superviseur(euse) réseau - Supervision des Réseaux et ServicesSFR

Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe.

Audacieux, engagés, agiles…. nous sommes près de 8000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients. Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.
Soyez vous.

Intitulé du poste
Superviseur(euse) réseau - Supervision des Réseaux et Services

Description de la mission

Au sein de la Direction de la Supervision et Maintenance Réseau, vous intègrerez la Supervision Cœur Backbone de Bron afin de renforcer les équipes de supervisons 3x8 sur le traitement des plaintes fibre opérateurs.

Dans ce cadre, vous serez amené(e)s à gérer des incidents garantissant ainsi une meilleure qualité de service aux clients.

Les missions principales seront les suivantes :

- Assurer la prise en compte des incidents concernés depuis l'outil de ticketing

- Assurer le déclenchement des mainteneurs sur site en fonction des priorités données

- Piloter les mainteneurs jusqu'à résolution des incidents

- Compléter et clôturer les tickets d'incidents

- Valider le rétablissement de service

- Participer à la transmission des informations

- Remonter les dysfonctionnements

4 postes de CDD sont ouverts

Profil

Vous avez un bac. Vous êtes en cours d'étude orientée Réseau (IUT ou école d'ingénieur) ou êtes à l'aise avec l'environnement informatique.

Vous avez une appétence pour la Fibre Optique.

Vous souhaitez travailler dans une équipe de supervision.

Vous pensez être à l'aise pour travailler en équipe en étant doté d'une bonne communication et de la capacité à apprendre rapidement.

Les connaissances réseaux sont un plus.