Conseiller relation client - domaine financier (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Rejoignez LIP Solutions RH dans le secteur financier !
Notre agence recrute pour son client un(e)
Conseiller(ère) Relation Client H/F
Vous aimez analyser, résoudre et accompagner les clients ?
Vous cherchez un environnement stimulant avec une dimension internationale ?
Ce poste est fait pour vous ✨
Vos missions (variées et stratégiques) :
Gestion des demandes clients (France & international) :
Vous prenez en charge les demandes d'informations et les réclamations liées aux offres de l'entreprise.
Accompagnement & réponses clients :
Vous apportez des réponses claires, personnalisées et efficaces.
Vous orientez vers les bons services si nécessaire pour une prise en charge optimale.
Coordination interne :
Véritable chef d'orchestre, vous assurez le lien entre les équipes.
Vous suivez les dossiers et effectuez les relances pour garantir la satisfaction client.
️ Gestion administrative :
Vous enregistrez les interventions et assurez le suivi des réclamations via les outils internes.
Amélioration continue :
À l'écoute des clients, vous identifiez les axes d'amélioration et contribuez à faire évoluer les services.
Mise à jour des données :
Vous enrichissez les bases internes pour garantir la fiabilité des informations.
Appels sortants :
Vous contactez les clients (nouveaux, résiliés ou insatisfaits) pour comprendre leurs besoins et améliorer leur expérience.
Innovation & performance :
Vous participez à l'intégration de solutions innovantes, notamment liées à l'intelligence artificielle, pour optimiser les process et gagner en efficacité.
Pourquoi rejoindre cette opportunité ?
✨ Un poste complet et stimulant
✨ Une dimension internationale enrichissante
✨ Un rôle clé dans l'expérience client
✨ Un environnement en évolution avec des projets innovants
Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière !
Le poste est basé à Tours

Formation BAC +2 à BAC +3 maximum, idéalement avec des connaissances en droit des sociétés et en finance, en lien avec notre cœur de métier.
Bonne maîtrise du Pack Office - La pratique de l'anglais est un atout.
La connaissance de Salesforce serait appréciée (migration de l'outil prévue en mai).
✨ Rigueur, capacité d'analyse et intérêt pour les environnements techniques et réglementaires seront également des atouts pour réussir sur ce poste.

2600 €/mois - Remboursement du titre de transport à hauteur de 60 % + Ticket restaurant de 11,55 €