Alternance – Gestionnaire Santé et Relation Clients – Reims H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Lieu : Reims (51)

Type de contrat : Alternance

Contexte :

Envie de donner du sens à tes compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.

Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en toi ? Rejoins-nous et viens écrire ta belle histoire à nos côtés !

Assureur responsable et de proximité, nous accompagnons nos sociétaires dans chaque moment de leur vie et de leurs projets. Nos conseillers proposent des solutions allant de la complémentaire santé à la prévoyance en passant par l'assurance IARD, produits d'épargne et de financement.

Groupama NORD EST c'est 1300 collaborateurs engagés au service de nos 284 000 sociétaires et présents sur 6 départements (Nord - Pas-de-Calais - Aisne - Marne - Ardennes - Aube).

Contracter une alternance chez Groupama, c'est l'assurance de bien démarrer dans la vie professionnelle.

Au sein du Pôle Santé, nous portons deux activités à forte valeur ajoutée et à fort enjeu de maîtrise de la charge sinistre : le recours contre tiers (récupération des sommes lorsque la responsabilité d'un tiers est engagée) et le recouvrement des indus (récupération des prestations indûment versées). Le volume et la technicité de ces dossiers nécessitent une prise en charge structurée, avec une vraie logique juridique, de la rédaction et du suivi. L'objectif du recrutement est de confier ces activités à un(e) alternant(e) en droit, pour sécuriser les dossiers, accélérer les relances et fiabiliser les clôtures.

Envie de donner du sens à vos compétences ?

Vos missions :

Recours contre tiers (de la détection à la clôture) :

• Détecter les dossiers avec un potentiel recours contre tiers (signalement / éléments de contexte).
• Analyser la situation et qualifier la base juridique du recours (responsabilité, conditions du recours).
• Collecter et vérifier les pièces justificatives nécessaires pour constituer un dossier solide.
• Exercer le recours auprès des compagnies d'assurance concernées.
• Relancer régulièrement, négocier si besoin, et obtenir le règlement.
• Clôturer le dossier (résultat, montant récupéré, pièces, traçabilité).

Repères juridiques liés à l'activité : recours des tiers payeurs (art. 376-1 CSS) et mécanisme de subrogation (art. 1346 C. civ.).

Recouvrement des indus (de l'identification à la récupération) :

• Identifier les situations pouvant générer des sommes indûment perçues sur les prestations santé.
• Organiser et suivre la récupération : actions, échéances, relances, statut du dossier.
• Collaborer avec le cabinet de recouvrement : transmission des éléments, suivi d'avancement, compléments si besoin.
• Relancer les débiteurs si nécessaire (communication claire et cadrée).
• Clôturer les dossiers (récupéré / non récupéré / abandonné, justification et traçabilité).

Tu es idéalement titulaire d'un Bac +2 en formation juridique et intègres un diplôme en BAC +3 spécialisé en Juridique ou en Banque-Assurance.

Tu as un intérêt pour la responsabilité civile, logique de preuve, rédaction, échanges avec des interlocuteurs externes.

Compétences / qualités attendues

• Bonne base en responsabilité civile et compréhension des mécanismes de recours.
• Capacité à analyser une situation et choisir la règle de droit à mobiliser.
• Très bonne qualité rédactionnelle (courriers structurés, clairs, professionnels).
• Être à l'écoute et pédagogue (expliquer simplement, aider à comprendre).
• Qualités de négociation (relais, relances, échanges avec assureurs / tiers).
• Savoir travailler en équipe et communiquer avec des interlocuteurs variés.
• Autonomie sur une activité : s'organiser, prioriser, tenir un suivi.
• Curiosité et envie de découvrir un périmètre santé "terrain", différent du cursus : sortir de sa zone de confort.

Toujours envie d'écrire cette belle histoire et tu te demandes comment nous rejoindre ? C'est très simple, n'attends plus et postule !

Notre process de recrutement ?

Une pré-qualification téléphonique ou vidéo pour recueillir nos attentes respectives.

Un entretien RH associé à un test de personnalité.

Un entretien avec votre futur manager.

Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.