TECHNICIEN RELATIONS CLIENTS H/F

Le 19 mars

Critères de l'offre

  • Responsable Relation Client (H/F)
  • Béziers (34)
  • CDI , Intérim
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 1-2 ans , 3-5 ans
  • Niveau d'études : Bac+2 , Bac+2, type DEUG, DUES

L'entreprise : CRIT



Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !

Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.
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Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la gestion de l'eau et des déchets, un TECHNICIEN RELATIONS CLIENTS à Béziers en contrat d'intérim de 3 mois. Le rôle sera d'apporter une réponse technique aux problématiques de nos abonnés.-
- Analyser et répondre aux demandes téléphoniques et écrites des abonnés (facturation, fuite...).
- Traiter les demandes administratives et techniques des clients.
- Savoir gérer et mettre à jour la base de données clientèle de manière efficace et précise.
- Proposer de nouveaux services
- Effectuer un suivi téléphonique ou par courrier du traitement des retours d'enquêtes techniques et administratives menées par les agents terrains. Être garant de l'entière satisfaction de nos clients.
. Les horaires 2 premières semaines (formation), les horaires sont fixes : 9h-12h / 13h-17h, ensuite ce sont des horaires décalés ( amplitude horaire du service du lundi au vendredi 8h-19h et le samedi 8h13h)
Contrat d'intérim de 3 mois

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.

Description du profil

- Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire
- Formation BAC+2 dans le domaine de la relation client ou équivalent
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Capacité à gérer les situations de stress et les demandes urgentes
- Sens du service client et orientation résultats
- MAITRISE OBLIGATOIRE EXCEL ET WORD

Rejoignez une entreprise spécialisée dans la gestion de l'eau et des déchets, et contribuez à offrir un service de qualité aux clients.

Salaire et avantages

Salaire : 12 € - 14 € par heure

13E MOIS + PRIMES + TICKET RESTO

Référence : 23ead94c-ace7-4ab4-b058-7edc2c43159e

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