RESPONSABLE QUALITE H/F

Nous sommes EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. Notre travail dépasse largement notre activité. Nous ouvrons de nouveaux horizons, favorisons l'inclusion et la collaboration, développons l'agilité, alimentons la passion et nous avons un impact positif sur la planète. 

Nous sommes fiers de détenir un portefeuille de marques de solutions optiques et de lunetterie parmi les plus appréciées et les plus reconnues au monde. Notre portefeuille de marques de lunettes exclusives telles que Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear et Costa, est complété par plus de 20 marques prestigieuses sous licence. Nos technologies avancées de verres ophtalmiques comprennent la marque Essilor, mais également Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest et Transitions. Notre réseau de distribution aux consommateurs compte environ 18 000 magasins qui offrent aux clients des soins visuels de haute qualité et les meilleures expériences d'achat possibles. Notre approche est véritablement omnicanale avec nos enseignes de vente au détail de renommée mondiale telles que Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò et le réseau GrandVision. Ce réseau de magasins traditionnels est complété par des plateformes de vente en ligne leaders de leur activité, telles que Ray-Ban.com, EyeBuyDirect, Clearly. 

Contexte et environnement :

L'usine BBGR, filiale du Groupe EssilorLuxottica, 300 personnes, basée à Sézanne (région de Champagne, proche Reims, Troyes, Paris Est), a vocation d'excellence dans la fabrication de verres de correction ophtalmique (dispositif médical) et plus spécifiquement de moules progressifs et verres semi finis.

Nature du travail :

Le responsable qualité a pour mission de décliner la politique Qualité Groupe au sein de l'usine. Membre du CODIR usine, il s'assure que les attentes clients soient prises en compte, traitées et efficaces. Son ambition est de rendre le site de Sézanne référent au sein du Groupe en terme de qualité produits et de partenariats clients.

Il est garant de la bonne mise en application de la réglementation.

Sous l'autorité du Directeur de Site et fonctionnellement rattaché aux responsables Processus Clients, et à l'expert Qualité Europe, vous êtes en charge de définir, mettre en œuvre, organiser et améliorer le plan et les démarches qualité du site afin de garantir les productions et de livrer des pièces conformes aux exigences clients.

Vous êtes chargé de :

· Garantir avec l'équipe que vous encadrez, la conformité des produits et des services fournis aux clients,

· Renforcer nos liens/relations clients avec le Responsable Logistique entre autres,

· Assurer la bonne gestion des moyens de contrôle (métrologie, formation et qualification des agents qualité),

· Etablir et développer une organisation de qualité, proactive axée sur la prévention des défauts,

· Etablir, superviser et gérer les processus, les politiques et les pratiques exemplaires pour assurer la qualité des produits et des services,

· S'assurer de l'appropriation et de la mise en œuvre des procédures dans l'usine,

· Développer et améliorer la réalisation de la politique qualité,

· Maintenir l'approche SMQ du Groupe (ISO 13485 et autres ISO),

· Animer et suivre les outils de gestion de la qualité (système documentaire, indicateurs, outils opérationnels). Normes ISO, Audits…

· Contrôler le système qualité de l'usine en collaboration avec les équipes et participer à son amélioration. Notamment dans la mise en œuvre de la norme ISO 450001 en lien avec le HSE,

· Arrêter les productions non conformes et coordonner les actions correctives associées,

· Traiter en interne les réclamations clients (analyse, actions correctives...) en lien avec les équipes de la Qualité « Opérations »,

· Superviser les actions correctives (méthodes et production) à mettre en œuvre pour améliorer la performance en production,

· Analyser les non- conformités, définir, préconiser les actions correctives et contrôler leur mise en œuvre,

· Proposer des outils, méthodes, moyens et organisations nécessaires à l'obtention et à l'amélioration des résultats qualité du site,

· Mettre en œuvre, réaliser ou suivre les audits internes (poste, produits, process, fournisseurs...),

· Respecter et faire respecter les règles de sécurité et d'environnement applicables dans son service,

· Sensibiliser et former le personnel à la démarche qualité,

· Assurer le management de son équipe,

· Animer des chantiers d'amélioration continue.

Niveau d'études et expérience professionnelle : Niveau de connaissances équivalent à un niveau Bac + 5 en gestion de la qualité ou Ingénieur généraliste avec idéalement une première expérience dans le secteur industriel ou bien niveau de connaissance équivalent à un niveau BAC + 3 avec une expérience minimum de 5 ans intégrant du management.

Compétences Techniques : Lean Manufacturing (résolution de problème), analyse statistique, pragmatisme opérationnel, anglais courant, connaissances des normes ISO9001/45001/14001, gestion de projets, système de management de la qualité.

Compétences Comportementales : sens de l'organisation et réactivité, rigueur, capacités relationnelles et de négociation, curiosité intellectuelle, orientation client, courage managérial, pédagogie, orientation résultats, leadership.