Ingénieur(e) qualité clients H/FL'industrie recrute

Depuis 70 ans, Meca-Inox Europe fait preuve de savoir-faire industriel au service de marchés exigeants. Fabricant français de robinetteries industrielles, présent sur le marché européen et international en B to B, nous sommes reconnus pour les performances, l'adaptabilité et la durabilité de nos produits.

Dans le cadre de notre développement sur des marchés réglementés à forte valeur ajoutée, et afin de renforcer une culture client transverse au sein de nos activités, nous recherchons un(e) Ingénieur / Chargé(e) Qualité Clients, rattaché(e) à la Direction Commerciale.

● Garantir la conformité des commandes clients « Non Standard » (produits et documentation), en co animant les revues de transfert avec la Qualité Produits & Développement et en assurant la réception ainsi que la validation des Revues de Fin de Fabrication préparées par la Qualité Industrielle.

● Piloter le traitement des réclamations clients (analyse, pilotage des actions correctives, suivi des indicateurs) avec l'aide des experts métiers.

● Proposer, mettre en place et animer des enquêtes de satisfaction clients, et porter la communication interne des résultats.

● Être le pilote du plan d'action d'amélioration continue dans le périmètre de la Direction Commerciale, en réponse aux réclamations clients, demandes internes et enquêtes de satisfaction clients.

● Piloter la préparation des audits clients et la construction des réponses aux questionnaires qualité clients.

● Vous êtes issu d'une formation Bac+3 à Bac+5 en Qualité ou en Métier de l'industrie option Management Qualité

● Vous disposez d'une première expérience en environnement industriel (idéalement PME/ETI) avec une forte sensibilité client.

● Vous maîtrisez des outils qualité (8D, analyse de causes), gestion documentaire et indicateurs.

● Anglais indispensable pour traiter avec nos clients internationaux.

● Bon communicant et pédagogue, capable de porter des négociations en interne comme avec les clients et disposant d'une capacité élevée de synthèse et d'analyses de données.