RESPONSABLE PRODUCTION INFORMATIQUE (F/H)CARPIMKO

La CARPIMKO, Caisse de retraite et de prévoyance des auxiliaires médicaux exerçant une activité libérale, est un organisme de droit privé assurant une mission de service public.

Avec 170 collaborateurs, elle assure le recouvrement de cotisations auprès des auxiliaires médicaux et leur couverture pour les risques invalidité, décès, retraite et réversion.

Vos principales missions sont les suivantes :

Management et pilotage de l'équipe exploitation

o Encadrer et organiser les activités d'une équipe de 3 personnes expérimentées

o Piloter les contrats externes (help desk, gestion des changements, supervision, hébergement, SOC managé…)

Contribution à la stratégie SI

o Définir les orientations stratégiques de la production informatique en lien avec le DSI

o Participer à la définition des besoins humains et financiers du pôle

o Etre force de proposition sur les évolutions (industrialisation, automatisation, cloud, outils de supervision …)

o Assurer une veille technologique en matière de méthodes et outils de production

Pilotage de la production informatique (RUN)

o Garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures et applications

o Mettre en œuvre, administrer et maintenir les architectures matérielles et System (systèmes et outils, serveurs d'application, téléphonie, outils et architectures de sécurité…)

o Définir et faire évoluer les processus d'exploitation

o Assurer la gestion des incidents, coordonner leur résolution et assurer la communication

o Contribuer à la définition de la PCA/PRA et piloter son exécution

o Superviser la qualité du support utilisateurs et veiller au respect des engagements de service

o Définir et suivre les indicateurs de service ( KPI)

Gestion des changements et des projets (BUILD)

o Définir les exigences non fonctionnelles - réaliser les tests d'exploitabilité

o Piloter les mises en production en lien avec les équipes concernées

Industrialisation et optimisation

o Optimiser et fiabiliser les processus d'exploitation

o Poursuivre l'automatisation des tâches récurrentes

o Anticiper les besoins en capacité et en performance

o Assurer la documentation technique et son maintien à jour

En lien avec le Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI externe sous la responsabilité du DSI),

· Participer à la mise en œuvre de la politique la stratégie de sécurité numérique

· Contribuer à la réponse aux incidents de sécurité en lien avec le PRIS (Prestataire de Réponse aux Incidents de Sécurité)

· Piloter les audits et tests d'intrusion et mettre en œuvre les plans d'actions pour remédier aux risques identifiés

Rattaché(e) au Directeur opérationnel des systèmes d'information, vous évoluez dans un environnement technologique composé de 200 postes de travail, une infrastructure virtualisée hébergée sur 2 datacenters au sein d'un cluster étendu comprenant plus de 170 instances virtuelles Windows et Linux réparties sous différents environnements.

Savoir-faire et savoir-être attendus

· Leadership et capacité de coordination

· Gestion des priorités et des situations de crise

· Sens du service et orientation utilisateur

· Capacité d'analyse et d'amélioration continue

Formation et experiences

· Formation supérieure en informatique bac +2 à bac + 5

· Expérience significative en exploitation / production IT, dont une expérience en management

· Bonne maîtrise des environnements techniques (systèmes et réseaux) : Windows Server, Linux RHEL, VMware, Veeam, LAN, switchs, TOIP etc.

• Maitrise d'équipements de sécurité (Fortigate, Fortianalyzer, RSA SecurID, EDR, bastion...)

· Connaissances en observabilité (Zabbix, Nagios, ELK)Connaissance de l'Active Directory et d'Office 365

• Connaissance d'un ordonnanceur du marché ( SMA Opcon est un plus )

· Anglais technique