Responsable Plateforme F/HFnac Darty

Groupe leader de la distribution omnicanal, de produits culturels, de loisirs et d'électroménagers en France, Fnac et Darty sont aujourd'hui deux enseignes exceptionnelles, présentant de fortes complémentarités en termes d'offres commerciales, de déploiement géographique, d'expertise et de savoir-faire.

Fnac Darty, c'est plus de 7,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 728 magasins dans le monde.

Avec 19.9 millions de visiteurs uniques mensuels cumulés sur les deux sites commerciaux, et plus de 30 millions de références sur le Marketplace, le groupe est aujourd'hui le 1er acteur digital de la distribution spécialisée en Europe.

Si comme nous, le challenge vous anime et l'univers de la Grande Distribution vous fascine, rejoignez dès maintenant les 26 000 collaborateurs du groupe.

Rattaché(e) au directeur de zone LDK, nous recherchons un(e) Responsable de Plateforme Livraison pour notre site d'Auxerre Moneteau.
Vos missions
· Piloter, animer et faire grandir les équipes Darty et les partenaires sous-traitants afin de garantir un haut niveau de qualité de service.
· Assurer la performance économique et opérationnelle du site (maîtrise des coûts, optimisation des ressources, suivi du compte d'exploitation).
· Garantir la satisfaction client sur l'ensemble des canaux (web, magasins, B2B)
· Superviser la sécurité, la conformité réglementaire et le respect des procédures internes.
· Contribuer activement à la politique RSE du Groupe, notamment via la bonne gestion du gisement D3E et la prévention des accidents du travail.

Activités quotidiennes
· Encadrement d'un adjoint et d'une équipe de livreurs.euses.
· Pilotage des prestataires : respect des engagements contractuels, suivi qualité, conformité des rémunérations.
· Organisation et validation des tournées de livraison et d'installation.
· Suivi en temps réel des tournées via Nomad, gestion des retours, incidents et anomalies.
· Contrôle des flux D3E et maintien du gisement valorisable.
· Gestion du parc automobile et du matériel (camions, outillage, EPI).
· Contrôle du respect des normes de sécurité et des habilitations techniques.
· Reporting régulier à la Direction de zone (indicateurs qualité, sécurité, coûts, RH).

Compétences managériales
· Donner du sens et faire adhérer les équipes aux objectifs du Groupe.
· Développer les compétences et l'autonomie des collaborateurs.
· Créer une dynamique collective positive et un fort esprit d'équipe.
· Mesurer et suivre les indicateurs de performance (qualité, productivité, sécurité, coûts).
· Accompagner le changement avec agilité et exemplarité.
· Assurer la cohésion entre les équipes internes et les prestataires.
Savoir-faire opérationnel
· Solide culture de la performance opérationnelle et du pilotage économique (P&L, coûts sous-traitance, variables, etc.).
· Excellente gestion des priorités et des imprévus dans le respect des directives.
· Capacité à analyser et résoudre les problématiques terrain rapidement.
· Aisance relationnelle
· Maîtrise des outils internes (Nomad, SI livraison, tableaux de bord, etc.).
· Connaissance et application stricte des règles de sécurité et procédures qualité.

Profil recherché
Issu(e) d'une formation ou d'un parcours dans les métiers de la logistique, du transport ou du service client.
Expérience confirmée dans le management d'équipes et le pilotage d'un centre opérationnel.
Goût du terrain, sens du client et leadership affirmé.
Esprit analytique, rigueur et autonomie