Responsable Marketing Produits et Expérience Clients H/F
Le 10 décembre
Critères de l'offre
L'entreprise : ADSN
Le Groupe ADSN est l'expert technologique et numérique du notariat et des professions réglementées. Il oeuvre pour la protection des données sensibles de ces professions, ce qui fait de lui un acteur majeur de leur digitalisation.
Depuis son siège de Venelles, près d'Aix-en-Provence, les + de 500 collaborateurs du Groupe garantissent la sécurité des données et des échanges des professions réglementées entre elles, avec leurs clients et avec les autorités publiques.
Depuis son siège de Venelles, près d'Aix-en-Provence, les + de 500 collaborateurs du Groupe garantissent la sécurité des données et des échanges des professions réglementées entre elles, avec leurs clients et avec les autorités publiques.
Description du poste
Rejoignez un acteur majeur du digital au service des notaires et professions réglementées !
Chez ADNOV (230 collaborateurs), entité du Groupe ADSN, acteur majeur du numérique en France, nous sommes fiers d'accompagner les professions réglementées avec des solutions de pointe en cybersécurité, réseaux sécurisés, visioconférence, protection des données, téléphonie, immobilier et communication.
Rejoindre ADNOV, c'est intégrer un collectif engagé au service des professions essentielles pour les Français et exercer un métier porteur de sens : accompagner la vie digitale de nos plus de 6500 clients en leur offrant sécurité et sérénité au quotidien.
Rejoignez l'équipe marketing (6 personnes) d'ADNOV en prenant part à la création du poste de Responsable Marketing Produits et Expérience Clients.
Ce poste intègre l'innovation produits ainsi que l'expérience clients, enjeux majeurs à piloter en mode transversal.
Missions:
1. Marketing produits
- Définition et gestion des offres :
Analyser les besoins spécifiques des professions réglementées pour développer de nouvelles solutions adaptées.
Assurer la veille concurrentielle et technologique.
Contribuer au pilotage du cycle de vie des produits (conception, lancement, optimisation).
Être force de proposition sur les évolutions des produits existants
- Création de valeur :
Définir le positionnement des nouveaux produits et les segments de marché cibles.
En collaboration avec les équipes Marketing Clients et les chefs de produits, contribuer à la conception d'argumentaires performants.
2. Expérience clients
- Optimisation du parcours client :
Cartographier le parcours client (digital et physique).
Identifier et améliorer les points de friction pour maximiser la satisfaction.
- Animation de la relation client :
En collaboration avec les chefs de produits et les équipes marketing, contribuer à la conception des enquêtes de satisfaction et des outils de feedback.
Coordonner les interactions avec le service client pour garantir la qualité de service.
3. Collaboration interne et externe
- Travailler avec les équipes R&D, produits, commerciales et juridiques pour assurer la conformité des nouveaux produits.
- Contribuer à l'animation des groupes utilisateurs (ex. : clubs professionnels) pour recueillir des retours d'expérience.
Chez ADNOV (230 collaborateurs), entité du Groupe ADSN, acteur majeur du numérique en France, nous sommes fiers d'accompagner les professions réglementées avec des solutions de pointe en cybersécurité, réseaux sécurisés, visioconférence, protection des données, téléphonie, immobilier et communication.
Rejoindre ADNOV, c'est intégrer un collectif engagé au service des professions essentielles pour les Français et exercer un métier porteur de sens : accompagner la vie digitale de nos plus de 6500 clients en leur offrant sécurité et sérénité au quotidien.
Rejoignez l'équipe marketing (6 personnes) d'ADNOV en prenant part à la création du poste de Responsable Marketing Produits et Expérience Clients.
Ce poste intègre l'innovation produits ainsi que l'expérience clients, enjeux majeurs à piloter en mode transversal.
Missions:
1. Marketing produits
- Définition et gestion des offres :
Analyser les besoins spécifiques des professions réglementées pour développer de nouvelles solutions adaptées.
Assurer la veille concurrentielle et technologique.
Contribuer au pilotage du cycle de vie des produits (conception, lancement, optimisation).
Être force de proposition sur les évolutions des produits existants
- Création de valeur :
Définir le positionnement des nouveaux produits et les segments de marché cibles.
En collaboration avec les équipes Marketing Clients et les chefs de produits, contribuer à la conception d'argumentaires performants.
2. Expérience clients
- Optimisation du parcours client :
Cartographier le parcours client (digital et physique).
Identifier et améliorer les points de friction pour maximiser la satisfaction.
- Animation de la relation client :
En collaboration avec les chefs de produits et les équipes marketing, contribuer à la conception des enquêtes de satisfaction et des outils de feedback.
Coordonner les interactions avec le service client pour garantir la qualité de service.
3. Collaboration interne et externe
- Travailler avec les équipes R&D, produits, commerciales et juridiques pour assurer la conformité des nouveaux produits.
- Contribuer à l'animation des groupes utilisateurs (ex. : clubs professionnels) pour recueillir des retours d'expérience.
Description du profil
Vous êtes titulaire d'un bac +5 en marketing, commerce ou équivalent et bénéficiez d'une expérience de 5 à 10 ans dans un environnement B2B / digital.- Expertise en marketing produit idéalement dans le secteur digital, avec une expérience en innovation produits et lancement de nouvelles offres.
- Maîtrise des outils CRM
- Idéalement, connaissance des spécificités des professions réglementées (exigences légales, confidentialité).
- Connaissances ou expérience dans le domaine de l'Intelligence Artificielle appréciées.
- Orientation client et capacité à comprendre des besoins métiers complexes.
- Vision stratégique orientée résultats : aptitude à allier créativité et pragmatisme pour concevoir des offres adaptées au marché tout en assurant la viabilité économique.
- Sens de l'innovation et appétence pour la transformation digitale.
- Leadership et gestion de projets transverses.
Pourquoi nous rejoindre ?
-Création de poste : saisissez l'opportunité de façonner un nouveau rôle clé au sein de notre équipe
- Partenaire de plus de 6 500 notaires et professions règlementées, nous sommes pionniers en cybersécurité et engagés à fournir des services d'excellence.
- Nos Offres et Solutions ADNOV :
- Cybersécurité avec un partenaire certifié ANSSI.
- Réseau agréé CSN pour accéder aux services métiers et usages numériques.
- Solutions de visioconférence sécurisées pour les actes authentiques à distance.
- Offre de téléphonie VOIP et de communication digitale.
- Solutions de protection des données (DPO externalisé, audits, formations, etc.)
- Politique RH attentive aux collaborateurs (RTT, 2 jours de télétravail, participation et intéressement, évènements fédérateurs, etc.).
- Intégrer un groupe solide avec des valeurs fortes incarnées par ses plus de 500 collaborateurs : cohésion, humilité, ouverture et conscience professionnelle.
Notre process de recrutement :
Envoyez votre candidature. Après une première sélection, le Pôle recrutement vous contactera pour un échange téléphonique. Les candidats retenus rencontreront le Directeur Marketing et un membre de l'équipe recrutement. Des tests pourront être réalisés.
Les postes au sein du GROUPE ADSN sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Poste en CDI, basé au siège du Groupe à Venelles (13 Aix-en-Provence).
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : 2024-91
