Responsable Marque et CRM H/FSANEF

Filiale du Groupe Sanef (une société d'Abertis), Bip&Go a été créé en 2012 et s'est imposé rapidement comme un des leaders en France de la distribution de badges télépéage Libert-T.
Chez Bip&Go, nous simplifions les déplacements du quotidien pour nos clients particuliers comme professionnels.
Télépéage, stationnement, recharge électrique, services hybrides... Nous accompagnons les nouveaux usages de la mobilité avec des solutions pratiques, fluides et pensées pour demain.
Avec plus de 2 millions de clients et grâce à une équipe d'une centaine de collaborateurs, nous développons des parcours digitaux qui répondent aux attentes du marché en constante évolution.
Chez Bip&Go, l'innovation est au coeur de notre mission : fluidifier vos déplacements pour un avenir plus connecté, plus pratique et sans frontières.
Embarquez avec Bip&Go pour une carrière sans embouteillages !

Nous recherchons notre futur(e) Responsable marque et CRM en CDI, poste basé à Issy-les-Moulineaux (92).
Au sein de la Direction Marketing et Commercial, vous pilotez la stratégie marketing afin de générer de la croissance et maximiser des offres, en B2B et B2C.
Concrètement, vos missions principales sont :
Structuration des offres & pricing
Organiser et structurer le portefeuille d'offres
Définir les positionnements (cibles, proposition de valeur)
Construire et faire évoluer la stratégie de pricing
Piloter les lancements d'offres (go-to-market)
Analyser la performance commerciale et proposer des optimisations
CRM, emailing & marketing automation
Piloter la stratégie CRM (segmentation, scénarios de nurturing)
Mettre en place les campagnes de communication adhoc
Concevoir et optimiser les campagnes emailing (newsletter, fidélisation, upsell, cross-sell)
Mettre en place des parcours clients automatisés
Améliorer la connaissance client et la personnalisation
Suivre les performances (taux d'ouverture, clic, conversion, churn, revenu)
Stratégie et campagnes de notoriété
Définir et déployer la stratégie de notoriété globale
Élaborer et piloter le plan de communication annuel
Garantir la cohérence de l'image de marque sur tous les canaux
Développer les relations presse
Stratégie de contenu (B2B / B2C / social media)
Définir et piloter la stratégie éditoriale
Superviser la création de contenus
Adapter les contenus selon les cibles (B2B vs B2C)
Développer l'engagement et la visibilité sur les réseaux sociaux
Performance & pilotage
Définir et suivre les KPI marketing
Analyser les résultats des campagnes et actions menées
Assurer une veille concurrentielle et innovation marketing
Coordination & management
Manager une équipe interne et les prestataires (agences, freelances)
Collaborer étroitement avec les équipes acquisition, B2B, commerciales, achat, produit, tech, opérations
Structurer les outils marketing (CRM, automation, analytics)
Mettre en place des process efficaces et scalables

De formation BAC +4/5 en marketing/communication, vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience en marketing 360° idéalement dans un environnement B2C dans le secteur de la mobilité et/ou l'abonnement
Vous avez une expérience confirmé en CRM, campagnes de notoriété online et offline, et la gestion d'offres
Vous possédez une vision stratégique orientée business et avez une forte culture du résultat et ROI
Vous aimez faire part de votre créativité et avez le sens du storytelling
Vous avez d'excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles