Responsable des Garanties de Parfait Achèvement (GPA) H/FCDC Habitat

Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global, présent dans l'Hexagone et les Outre-mer, qui offre à ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilité d'agir concrètement.Vous évoluerez au sein de la direction interrégionale Provence Alpes Côte-d'Azur et Corse de CDC Habitat basée à Marseille et organisée en un réseau d'agences de gestion locative situées à Marseille, Aix-en-Provence, Toulon, Istres, Orange et Nice. Nos 400 collaborateurs assurent la gestion et le développement d'un patrimoine de plus de 27 000 logements sociaux, intermédiaires et abordables destinés aux familles, aux étudiants, jeunes actifs, aux personnes âgées et personnes fragilisées et/ou en situation de handicap. CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

Dans le cadre de la prise de relais avant livraison :

-Vous interviendrez en appui au Responsable d'Opérations lors des Opérations Préalables à la Réception ou Livraison (OPR/OPL)

Vous pilotez et animez l'activité Garantie de Parfait Achèvement. Vous assurez, entre autres :

-La réception et l'analyse des réclamations.

-Le lien avec les services de gestion locative.

-La transmission des demandes aux interlocuteurs adéquats (promoteurs, entreprises).

-Le suivi des interventions en termes de qualité et de délai.

-Les rendez-vous sur site éventuels (en fonction de l'urgence et de la gravité des interventions à mener).

-L'organisation et l'animation des réunions de suivi sur site (point à + 3 mois et à + 6 mois ) et celle de fin de GPA.

-La constitution du dossier d'archives.

-Le reporting de l'activité.

-La mise à jour sur logiciel interne de suivi des réclamations et leur traitement.

-Assurer les relances et si nécessaire, engager les mesures coercitives ou contentieuse.

-Transmettre au Promoteur, dans le délai réglementaire d'un mois, la liste des 'vices apparents'.

Les opérations sont majoritairement des opérations en VEFA. Cependant, quelques-unes sont réalisées en maîtrise d'ouvrage directe

Le logiciel utilisé gérer la GPA est Fidès. Celui-ci est accessible à nos interlocuteurs externes.