Infrastructure Service Delivery Lead Junior F/HACCENTURE
Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable infrastructure (H/F)
Expérience min :
- débutant à 2 ans
Secteur :
- Informatique, Internet, Télécoms, Conseil en informatique
Lieux :
- Paris (75)
Conditions :
- CDI
- Salaire non précisé
- Temps Plein
L'entreprise : ACCENTURE
Acteur majeur du Conseil et de la Technologie, Accenture est le partenaire stratégique des entreprises et institutions françaises dans leur transformation technologique et humaine. De la vision à l'action, nous aidons nos clients à se réinventer et à façonner leur futur, durable et responsable.
- Plus de 500 000 employés dans plus de 120 pays
- Une expertise dans plus de 40 secteurs d'activité
- Près de 80% des entreprises du CAC 40 sont nos clients depuis plus de 10 ans
- 4 bureaux principaux en France : Paris, Nantes, Sophia, Toulouse
Accenture, c'est avant tout une grande diversité de métiers pour accompagner et transformer les organisations de nos clients, de la stratégie jusqu'à à la mise en œuvre. Qu'il s'agisse de conseil, d'expérience client, de technologie ou encore de gestion de projets, votre mix de compétences s'accordera parfaitement avec notre mix d'expertises !
Description du poste
VOTRE PROFIL
Compétences requises (obligatoires)
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Bonne compréhension des principes ITIL : gestion des incidents (Incident Management), des problèmes (Problem Management), des changements (Change Management) et des niveaux de service (Service Level Management).
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Familiarité avec les outils ITSM tels que ServiceNow ou Jira Service Management.
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Connaissances de base des composants d'infrastructure informatique : serveurs, réseaux, cloud et postes de travail utilisateurs.
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Excellentes capacités d'organisation et aptitude à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
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Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.
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Esprit analytique permettant d'interpréter les données de performance des services et d'identifier les tendances.
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Forte orientation client et engagement constant en faveur de la qualité de service.
Compétences souhaitées (atouts)
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Première expérience ou exposition aux services d'infrastructure cloud (AWS, Azure ou GCP).
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Connaissances de base des méthodologies DevOps ou Agile.
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Expérience avec des outils de supervision et d'observabilité tels que Grafana, Datadog ou Dynatrace.
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Familiarité avec les processus de gestion des fournisseurs (Vendor Management) ou de gouvernance des prestataires.
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Expérience dans un rôle de support informatique ou de centre de services (Service Desk) en contact direct avec les clients.
Certifications pertinentes
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ITIL 4 Foundation
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Certification reconnue par l'industrie dans les fondamentaux du cloud et les opérations cloud
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ServiceNow Certified System Administrator (CSA) - souhaitée
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Certification en gestion de projet : CAPM (Certified Associate in Project Management) ou équivalent.
Accenture, c'est une communauté de plus de 750 000 talents et une mission commune : réaliser la promesse technologique alliée à l'ingéniosité humaine.
Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises, de la stratégie à la réalisation des projets, grâce à la technologie, la data et l'IA et nous créons de la valeur pour nos clients et pour nos collaborateurs grâce à notre expertise multi-sectorielle.
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.