FR - Responsable Hébergement (H/F/X)Groupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Vous aimez quand tout roule, même quand ça déborde un peu ? Bienvenue chez nous.

Chez Ibis Styles, on ne fait pas que dormir des clients :

On les accueille, on les rassure, on les surprend… et parfois on leur trouve un oreiller à 23h42 avec le sourire

Aujourd'hui, notre hôtel 100 % voyants au vert (ou presque) cherche son/sa Responsable Hébergement, véritable chef d'orchestre de l'expérience client et pilier de la cohésion d'équipe.

L'hôtel

• Ibis Styles engagé RSE, concret et sincère
• Une équipe Heartist, dynamique, solidaire, qui aime travailler sérieusement sans se prendre trop au sérieux
• Une ambiance où la cohésion d'équipe n'est pas un mot-clé RH, mais une réalité du quotidien

Votre mission (si vous l'acceptez)

Assurer que chaque séjour soit fluide, humain et mémorable.

Concrètement, vous :

• Pilotez l'ensemble du service hébergement (réception, étages, qualité, organisation)
• Animez, fédérez et développez une équipe engagée et volontaire (Le mot « Ensemble » n'est pas juste un slogan !)
• Êtes garant(e) de la qualité de l'accueil, de la satisfaction client et des standards de la marque
• Anticipez, organisez, ajustez (oui, même quand l'imprévu s'invite sans prévenir)
• Travaillez main dans la main avec la direction dans un esprit de confiance et de collaboration
• Contribuez activement aux démarches RSE et au bien-être des équipes
• Suivez les indicateurs de performance (qualité, satisfaction, productivité) sans perdre de vue l'essentiel : l'humain

Votre profil

• Expérience confirmée en hébergement hôtelier, avec management d'équipe
• Leadership naturel, sens du collectif et goût pour le terrain
• Organisation, réactivité et capacité à garder le sourire même quand le planning clignote
• Sens aigu du service client et valeurs humaines fortes
• Vous aimez transmettre, faire grandir et embarquer une équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une équipe soudée, qui avance ensemble
• Un hôtel où les idées sont écoutées et où l'on peut vraiment agir
• Un environnement de travail stimulant, bienveillant et responsable
• Un poste clé avec de vraies responsabilités et de l'autonomie

Envie de donner du style à l'hébergement et du sens à votre management ?

Envoyez-nous votre candidature à:

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Promis, on vous accueillera aussi bien que nos clients