Responsable gestion locative et clientèle - Toulouse (31) H/FCDC Habitat

Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global, présent dans l'Hexagone et les Outre-mer, qui offre à ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilité d'agir concrètement.Vous évoluerez au sein de la direction interrégionale Sud-Ouest de CDC Habitat basée à Bruges et organisée en un réseau d'agences de gestion locative situées à Bruges, Toulouse, Pau, Montpellier et Limoges. Nos 387 collaborateurs assurent la gestion et le développement d'un patrimoine de plus de 36 000 logements sociaux, intermédiaires et abordables destinés aux familles, aux étudiants, jeunes actifs, aux personnes âgées et personnes fragilisées et/ou en situation de handicap. CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

CDC Habitat s'engage chaque jour auprès des politiques publiques pour un habitat durable couvrant toutes les solutions d'hébergement. Nos résidences ne sont pas seulement des logements occupés par nos clients locataires, mais de véritables lieux de vie.
Pour nous aider à réussir cette mission au service du bien commun, à la tête du service gestion locative et commerciale, sous la responsabilité de la directrice d'agence, vous serez en charge d'encadrer et d'accompagner l'équipe en place dans sa mission de gestion locative, commerciale et recouvrement pour le patrimoine de l'agence de Toulouse (31).

En tant que Responsable gestion locative et clientèle H/F au sein de CDC Habitat, agir concrètement pour l'intérêt général, c'est…

o Animer son équipe (une dizaine de collaborateurs) et veiller à la cohésion de celle-ci afin d'atteindre les résultats et les objectifs attendus

o Accompagner ses collaborateurs pour développer leur performance individuelle

o Organiser, planifier et contrôler le travail de son équipe

o Contribuer à la mise en œuvre de la culture clients Groupe et à la satisfaction des clients

o Piloter l'activité de gestion locative de l'agence sur le volet attribution et vie du bail

o Elaborer, suivre et analyser les indicateurs de l'agence (vacance locative, délai de relocation, délai d'instruction des dossiers, délai de restitution des dépôts de garantie et de saisie des préavis)

o Etre le garant de l'application et de l'évolution de la politique attribution

o Assurer le rôle d'expert en matière de gestion locative afin de sécuriser l'activité du pôle et accompagner ses collaborateurs dans leurs activités

o Favoriser le parcours résidentiel

o Concourir à l'optimisation de la réduction de la vacance dans le respect de la réglementation

o Veiller au respect des relations contractuelles avec les réservataires et les locataires

o S'assurer du respect des objectifs de l'agence au niveau des différents contingents
o Veiller à la fiabilité de l'ensemble des données liées aux informations patrimoine