RESPONSABLE DE SERVICE PARAMETRAGE H/FKLESIA
Critères de l'offre
Métiers :
- Responsable flux exploitation (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Banque, Finance, Assurances
Diplômes :
- Bac+5
Lieux :
- Montreuil (93)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
- Télétravail partiel
L'entreprise : KLESIA
Nous accompagnons nos clients dans tous les domaines de la protection sociale, qu'il s'agisse de retraite, de santé, de prévoyance ou l'action et innovation sociales.
Parce que chaque client a des exigences, des contraintes, des besoins et une histoire qui lui est propre, nous construisons une protection sociale qui lui ressemble avec des garanties et des services conçus spécifiquement.
L'histoire de KLESIA, c'est celle d'un engagement fort pour un développement durable et responsable. C'est pourquoi le Groupe va au-delà du remboursement des frais de santé ou des versements de rentes, et s'engage pour protéger de manière durable ses clients.
Ainsi, KLESIA intervient pour prévenir et aider chacun à acquérir les bons gestes pour rester en bonne santé et se préserver. Sans se dérober quand une maladie, un accident ou un handicap touche certains de ses assurés ou de ses retraités. Ses aides et ses nombreuses actions de prévention et innovations sociales en témoignent. Acteur responsable, le Groupe développe ses actions dans le respect de l'environnement, auprès de ses collaborateurs et au cœur des territoires pour avoir un impact positif et durable sur la société.
Enfin, KLESIA s'engage pour assurer une gestion irréprochable en anticipant les risques pour garantir à ses clients, à ses équipes et à ses partenaires d'être présent demain
Description du poste
CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP
KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous.
En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés
MISSIONS
Au sein la Direction de l'Organisation et du Système d'Information (DOSI) et plus précisément de la Direction Backoffice Assurance De Personne - Paramétrage, Prestations et Editique, nous recherchons un responsable de service sur le périmètre Paramétrage.
Le service Paramétrage couvre les activités de conception et paramétrage des produits dans les outils de gestion dont essentiellement Activ'Infinite.
Ces activités impliquent une interaction du responsable avec les différentes directions du Groupe Klesia : en interne DOSI et avec les Directions Technique et Gestion.
Le responsable de service a pour mission de :
oPiloter et coordonner l'activité de l'équipe Paramétrage,
oConcevoir et superviser les projets / actions à mettre en œuvre pour garantir les objectifs définis par sa Direction, dans le respect des normes, des procédures, de la réglementation en vigueur, et des contraintes budgétaires,
oImpulser la mise en œuvre des moyens humains, techniques, financiers, matériels,
oAccompagner les collaborateurs.
Rattaché au responsable du pôle Paramétrage et Prestations du domaine Backoffice collectif Assurance De Personne, il aura pour activités principales :
Le management et l'animation d'équipe :
oManager et développer les compétences de ses collaborateurs,
oOrganiser la communication et relayer les informations ascendantes, descendantes et transversales,
oFaire adhérer ses équipes à la politique et aux projets majeurs de son périmètre d'activité,
oCréer les conditions permettant à ses collaborateurs d'être efficaces et performants dans un climat motivant, favorisant les échanges et le travail en équipe.
Le pilotage d'activité :
oOrganiser et superviser l'activité du service : élaboration du plan de charge et son suivi,
oGarantir la réalisation des objectifs du service, en assurant la mise en place des plans d'actions, la mesure et l'optimisation de l'activité,
oPiloter l'activité en suivant et analysant les résultats/indicateurs de l'activité,
oAssurer un reporting de l'activité,
oProposer, gérer, suivre et garantir le respect du budget du service dont il a la charge,
oAssurer l'identification et la maîtrise des risques de l'activité,
oAnimer les instances du service et des projets qui lui sont confiés,
Activités opérationnelles :
oReprésenter la DOSI auprès des Directions Métier du groupe sur les sujets SI relevant du périmètre du service,
oContribuer et/ou piloter des projets d'entreprise,
oValider les évolutions d'outils, procédures, méthodes de travail du service et vérifier leur mise en place,
oArbitrer des dossiers sensibles et/ou complexes,
oReprésenter le service auprès d'interlocuteurs internes/externes.
Description du profil
Profil du Candidat
oBac + 3 ou Bac + 5
oAu moins 3 ans d'expérience dans le pilotage ainsi que dans le management d'une équipe
Compétences et qualités requises
oTrès bonnes pratiques de pilotage (i.e. : instances dédiées, mesure, reporting, relevé d'arbitrages, etc.)
oTrès bonnes connaissances Métier en assurance de Personne sur le collectif (contrat, gestion de cotisations, prestations Incapacité, Invalidité et décès),
oCapacité à travailler en équipe et avec des interlocuteurs des directions Métier,
oCapacité à travailler dans un environnement structuré, dans le respect des process et des normes Klesia, tout en apportant de l'innovation,
oAisance relationnelle et communication orale et écrite,
oConnaissance d'Activ'Infinite serait un plus.
Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages :
- Titre restaurant d'une valeur de 11,97€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%)
- Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75%
- Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance
- Possibilité de télétravail (1 à 3 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté), horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres
- Plan d'Epargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté)
- Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore…
Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.